【KDDI請求】　マイページに「au IDが正常に連携されていません」のエラーが表示される

BIGLOBEのサービスと「au ID」が正しく連携ができていないため、エラーとなっています。
エラーとなった要因は、以下の3つのケースが考えられます。

各ケース毎の対処方法を行って、正しい連携になるように手続きを行ってください。

＜ケース1＞
お持ちの「au ID」にまとめる手続き（統合）が完了していません。 エラーの原因と対処方法を、以下でご説明します。
「au ID」の統合を行った場合
※まとめる手続き（統合）の詳細は、こちらをご確認ください。

＜ケース2＞
コース変更（BIGLOBEの接続サービスを変更）により2つの「au ID」がまとめられていません。「au ID」をまとめる手続き（統合）が必要です。
エラーの原因と対処方法を、以下でご説明します。
コース変更を行った場合

＜ケース3＞
まとめる手続き（統合）もコース変更も行っていないが、エラーとなっている。
または、対処方法を行ったがエラーが解消しない、などの場合は、エラーの原因をお調べいたします。以下よりお問い合わせください。
エラーが不明の場合

「au ID」の統合を行った場合

KDDI請求で新たに発行された「au ID（B-au ID）」を既にお持ちの「au ID（A-au ID）」へ統合し、１つの「au ID（A-au ID）」へまとめられていますが、BIGLOBEサービスとの連携が「au ID（B-au ID）」のままになっている状態です。

連携する「au ID」を統合いただいた「au ID（A-au ID）」へ変更いただくことで、BIGLOBEサービスにお持ちの「au ID（A-au ID）」でログインできるようになります。
※請求金額の確認やお支払いに関わる手続きは、統合した「au ID（A-au ID）」から行います。（「au ID（B-au ID）」では確認や手続きはできなくなっています。）

【対処方法】
連携の操作は、以下のページで説明していますので、ご参照のうえ、手続きを行ってください。

au IDの統合と連携

コース変更を行った場合

KDDI請求をご利用の方が、ご利用のコースを変更すると、それに伴い、新たな「au ID」が発行されます。
コース変更前のこれまで使っていた「au ID（X-au ID）」と、変更後に新たに発行された「au ID（Y-auID）」がまとめられていない状態です。

これまで使っていた「au ID（X-auID）」と新しい「au ID（Y-auID)」はまとめることができます。

■これまで使っていた「au ID（X-auID）」でKDDIサービス（auスマホ、auでんき等）をご利用になっている場合

　　　→ これまで使っていた「au ID（X-auID）」にまとめることができます。

■これまで使っていた「au ID（X-auID）」でKDDIサービス（auスマホ、auでんき等）をご利用になっていない場合

　　　→ 新たに発行された「au ID（Y-auID）」にまとめることができます。

まとめることで、今後の請求額の確認や支払い方法の変更に加え、BIGLOBE会員ログインにもまとめた「au ID」でご利用になれます。

【対処方法】
まとめる操作は、以下のページで説明していますので、ご参照のうえ、手続きを行ってください。

au ID 統合と連携（コース変更した場合）

エラーが不明な場合

エラーの原因をお調べいたします。以下よりお問い合わせください。

BIGLOBEカスタマーサポート　インフォメーションデスク

お調べをした結果、原因の確認や対処方法をKDDI株式会社への連絡をお願いする場合があります。