利用料金　確認に関するよくある質問

利用明細の各画面で表示される内容が知りたい場合は、以下をご参照ください。
利用明細の見方

利用明細をweb上から印刷する手順を知りたい場合は、以下をご参照ください。
利用明細を印刷したい

利用明細の郵送をご希望の場合は、発行手続きを以下のページからお申し込みください。
利用明細書の発行
※郵送1通につき、275円（税込、優待割引対象外）がかかります。

請求明細や領収書の発行は行っておりません。
発生する利用料金の確証が必要な場合は、お客さまご自身で利用明細を印刷するか、利用明細書の発行をお申し込みください。確証として経費精算などにお使いいただけるかは、事前に提出先へご確認ください。

サービスを解約をしてBIGLOBEを退会したあとの８カ月間は、会員サポートの「利用明細の確認」からログインすることが可能です。解約時に請求されることのある契約解除料や割賦残債などの料金も確認いただけます。
※退会後は「ユーザID」でログインしてください。ログインメールアドレスは利用できなくなります。
※マイページは退会するとログインできなくなります。

キャッシュバックの内容は、利用明細では確認できません。
キャッシュバックの金額含め、その手続きや受け取りの時期は、マイページの「特典一覧　（値引・キャッシュバック）」で確認ができます。

マイページ－「特典一覧」
※キャッシュバックのキャンペーン・特典が適用となっていない場合は、「特典一覧」に表示されません。
※キャッシュバックは適用のキャンペーン・特典により受取可能となる時期が異なります。

■キャッシュバックの受け取り方法

詳細な受け取り方法は、以下をご参照ください。
キャッシュバックの受け取り方法を知りたい

■料金値引きのキャンペーン・特典が適用されているか確認したい

料金値引きは、通常、利用明細の内訳で費目が「〇〇〇値引」のマイナスの利用料金で計上されています。料金値引きの金額や適用の期間は、マイページの「特典一覧（値引・キャッシュバック）」で確認ができます。

マイページ－「特典一覧」

利用料金は、お客さまの契約しているサービス内容や利用状況により変動することがあります。詳細は、以下をご参照ください。
毎月請求金額が異なるのはなぜですか
利用料金が急に高くなったのはなぜですか

購入した販売端末のアシストパックの契約解除料や割賦契約の残金はいくらですか

未払い料金について確認したい
※お支払い状況によって、利用停止または契約解除させていただく場合がございます。
※ご利用継続のため速やかに未払い料金のお支払いとお支払い方法の登録／変更をお願いいたします。

接続サービスのうち、定期利用期間／最低利用期間のあるサービスは、以下の通りです。

1. ビッグローブ光
2. BIGLOBE WiMAX
3. BIGLOBEモバイル

ただし、ご契約の内容によって適用状況は異なりますのでご注意ください。

未払い料金について確認したい
※お支払い状況によって、利用停止または契約解除させていただく場合がございます。
※ご利用継続のため速やかに未払い料金のお支払いとお支払い方法の登録／変更をお願いいたします。