BIGLOBEモバイル　SIMを紛失／破損しました。再発行はできますか

SIMは再発行することが可能です。
「BIGLOBEモバイル」のSIMが紛失、破損、故障などで使えなくなった場合、以下をご確認してお手続きください。
eSIMの場合は、WEBからeSIMプロファイル再発行のお手続きができます。
SIMカードの場合は、以下の情報をあらかじめご用意のうえ再発行の旨を窓口へご連絡ください。

eSIMプロファイル再発行の手続き

eSIMプロファイル再発行はBIGLOBEマイページからお手続きいただけます。
→マイページ「モバイル契約画面」→「ご契約者のSIM情報」→「SIMサイズ」→「eSIMプロファイル再発行」
※eSIMプロファイル再発行には、eSIMプロファイル発行料433.4円（税込）がかかります。
※再発行のお手続きの際は、オンライン撮影（eKYC）による本人確認が必要となります。詳しくは以下のページをご確認ください。
本人確認書類について

SIMカード再発行に必要な情報

■SIMカードの情報
【MSISDN】※SIMの電話番号
【製造番号】

※

MSISDN および 製造番号は「モバイル契約情報」にログインし、SIM情報「MSISDN」「製造番号」欄をご確認ください。
マイページ「モバイル契約情報」
また、BIGLOBEからお送りしたSIMカード台紙の裏面にも記載されています。

■SIMカードの送付先
【ご契約者名】
【BIGLOBE登録住所】
【BIGLOBE登録電話番号】

※

SIMカードの送付先は、BIGLOBE登録住所に限ります。お引越しにより住所が変更されている場合は、現住所・現電話番号をお知らせください。
登録住所・電話番号を変更のうえ、SIMカードをお送りします。

■故障(破損)したSIMカードの返却について
不要になったSIMカードの取り扱いは、SIMのタイプによって異なります。

タイプDの場合
タイプDのSIMカードは貸与品のため、ご返却ください。または、「BIGLOBEモバイル」を解約する時に、再発行したSIMカードと故障(破損)したSIMカードを一緒にご返却ください。

• 「BIGLOBEモバイル」SIMカードの返却方法

タイプAの場合
タイプAのSIMカードのご返却は不要です。お客さまご自身で破棄してください。

SIMカード再発行の手続き（窓口）

SIMカードの再発行手続きは、メッセージサポートで受け付けております。

• メッセージサポート

※

SIMカードの再発行には、SIMカード再発行手数料3,300円(税込)、SIMカード準備料433.4円(税込)がかかります。

※

音声通話SIMを再発行する場合、電話番号は変更にはなりません。再発行前の電話番号を引き続きご利用いただけます。
SMS機能付きデータSIMを再発行する場合、電話番号は変更となります。再発行後の電話番号の確認は、こちら

※

通常、再発行手続きから2日～1週間程度でSIMカードをお届けします。
物流の関係で日程が前後することがあります。あらかじめご了承ください。

再発行する前に利用していた旧SIMが使えなくなるタイミング

ご利用のSIMにより、利用ができなくなるタイミングが異なります。

eSIMの場合

eSIM利用開始手続きが完了すると、旧SIMは使えなくなります。

タイプDのSIMカードの場合

再発行手続き完了後、旧SIMカードはすぐに利用できなくなります。

タイプAのSIMカードの場合

再発行の手続き完了後、新しいSIMカードを受け取り、MNP開通手続きを行うまで旧SIMカードをご利用いただけます。
MNP開通手続きを行わない場合、新しいSIMカードの受取日から2日後にBIGLOBE側で自動的に切り替えを行い、旧SIMカードは利用不可となります。

MNP開通手続きについての詳細は以下のページをご参照下さい。

• MNP（携帯電話番号ポータビリティ）開通の手続き方法