ビッグローブ光　工事予定日の連絡はいつ頃ありますか

ビッグローブ光の光回線工事が必要な場合、申し込み時に工事予定日を調整します。
申し込み時に調整ができない場合は、後日ビッグローブの担当者より連絡して工事予定日を調整します。

「工事予定日」（転用の場合は「転用予定日」、事業者変更の場合は「事業者変更予定日」、光回線再利用の場合は「光回線再利用予定日」）が確定すると、「工事予定日」を「開通のご案内」（書面郵送）およびSMS（ショートメッセージサービス）でご連絡します。
※連絡先電話番号が携帯電話以外、またはSMS送信に同意していない場合、通知が行われないことがあります。

「開通のご案内」の書面郵送

SMS（ショートメッセージサービス）の送付

「開通のご案内」の書面郵送

「開通のご案内」には工事予定日や工事の日程が記載されています。
通常、工事予定日の5日前を目安に登録住所に郵送されます。引越しをされた場合は、必ず登録住所の更新を行ってください。

「開通のご案内」は圧着ハガキでお送りします。

■例）「開通のご案内」の書面

工事予定日の3日前になっても「開通のご案内」が届かない場合は、SMSで工事予定日や時間帯を確認できます。
ご不明な点はSMSに記載されている窓口までお問い合わせください。

SMSが届かない場合は、以下の窓口までお問い合わせください。ただし、お問い合わせ内容によってはお取り次ぎとなる場合があります。
BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク

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SMS（ショートメッセージサービス）の送付

「工事予定日」に関する連絡をSMSでお知らせします。
送付するメッセージは以下の2つです。
送付対象者が限られていますので、詳細は以下をご確認ください。

ビッグローブから工事に関するSMS

NTT東西から「工事予定日」連絡のSMS（回線新規・光回線再利用のみ）

ビッグローブから工事に関するSMS

お申し込みの翌日から1週間後に、ビッグローブより開通工事に関するSMSを送付します。 （お申し込み窓口によって、送信内容やタイミングは異なります。）

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NTT東西から「工事予定日」連絡のSMS（回線新規・光回線再利用のみ）

新規に光回線を敷設する方に、NTT東西から「工事予定日」をお知らせるSMSを送付します。
※転用や事業者変更（乗り換え）の場合、転用予定日や事業者変更予定日のお知らせはありません。

送付時期は以下の通りです。

■ 工事担当者が派遣する場合は、「工事予定日」の10日前

■ 工事担当者が派遣しない場合（無派遣工事）の場合は、エリアによってお知らせするタイミングが異なります。

・

NTT東日本エリア：「工事予定日」の10日前

・

NTT西日本エリア：「工事予定日」の翌日

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