登録している住所や電話番号を変更したい。
マイページの「お客さま情報」画面で変更できます。
BIGLOBEにご登録いただいている住所や電話番号は、マイページの「お客さま情報」画面から変更手続きが可能です。
マイページ「お客様情報 住所・電話番号」
※マイページにログインするには、ユーザID（またはログインメールアドレス）とBIGLOBEパスワードが必要です。
BIGLOBE光プラス by auひかりプラスをご利用の方は、マイページでお手続きできません。下記へお問い合わせください。
BIGLOBE auひかりプラスサポートセンター
【ワンポイント】
- ログイン方法がわからない場合 マイページのログイン方法が知りたい
- ログイン時に電話認証を求められた場合
現在使えない電話番号が登録されている場合などは、先に登録電話番号の確認・変更が必要です。
今は使っていない電話番号が登録されている
登録住所／電話番号の変更手順
- マイページにログイン後、「お客さま情報 住所・電話番号」から［変更する］をクリックします。
- 現在ご登録の住所と電話番号が表示されます。
変更したい内容に応じて［電話番号を変更する］または［住所・電話番号を変更する］のどちらかを選択します。
※ここでは例として［住所・電話番号を変更する］を選択した場合の手順を説明します。
- 「変更する住所・電話番号」にある各項目へ入力後、［確認画面へ］をクリックします。
- 入力内容を確認し［住所・電話番号を変更する］をクリックします。
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変更依頼の手続きが完了すると、以下の変更完了の画面が表示されます。
BIGLOBEから受付完了のメールが送信されますので、ご確認ください。
以上で住所・電話番号の変更は完了です。
- 【関連情報】
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現在請求書を別住所に送付し、今後もその住所に送付を希望される方は、お手数ですがKDDIで請求先住所変更の手続きをお願いします。
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KDDIサービスとBIGLOBEサービスの利用料金をまとめてお支払いされている場合、ご本人さまがお支払いをしている場合のみ、KDDI側の情報が更新されます。
ご本人さま以外の方がお支払いをされている場合、その方の請求先情報は更新されませんのでご注意ください。
「KDDI請求」をご利用のお客さまは上記の住所、電話番号を変更すると、KDDIに登録されている情報も更新されます（反映には2日程度かかります）。
また、以下の場合は、別途KDDIで手続きが必要ですのでご注意ください。
【ご注意】
KDDIお客さまセンター
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