無線LAN（Wi-Fi）接続ができない
説明
確認したい対処方法を以下のリンクからお選びください。
接続設定を初めて行う方
最初に、ご利用の機器をインターネット接続するために接続設定を行う必要があります。
インターネット接続設定から始める場合
初回の接続設定と無線LAN設定の詳細は、以下より接続コース名をクリックしてください。
ビッグローブ光 インターネット接続設定方法BIGLOBE フレッツ光 インターネット接続設定方法
BIGLOBE ドコモ光 インターネット接続設定方法
BIGLOBE光 auひかり インターネット接続設定方法
機器がインターネット接続している場合
初回の接続設定が済んでいて、機器がインターネットに接続している場合は、ご利用のWi-Fiルータ（親機）のSSIDと暗号化キーを確認して、パソコンやスマホなどの端末（子機）で無線LAN（Wi-Fi）接続の操作を行います。
以下のページよりご利用の端末を選択してください。
急に接続ができなくなった方
突然、無線LAN（Wi-Fi）接続ができない、途切れる、といった問題が発生した場合は、 以下の対処方法を確認ください。
ルータ（親機）と端末（パソコンやスマホ）を再起動
一時的に動作が不安定になっている可能性があります。ルータ（親機）と端末（パソコン／スマホ）の電源を入れなおし、再起動することにより解決する場合がありますので確認ください。
■ルータ（親機）を再起動する
※ 以下の説明はルータの再起動例です。詳しくはメーカーの取扱説明書等で確認ください。
① ルータのACアダプタを抜いて電源を落とします。
② 10秒ほど時間をおいてから、ACアダプタをルータに差し込みます。
③ ルータの電源を入れて再起動するまで待ちます（約3-4分程）。
④ パソコンや端末などで、インターネットが可能か確認します。
■端末（パソコンやスマホ）を再起動する
利用中の端末で操作をお願いします。詳しくはメーカーの取扱説明書等で確認ください。
無線LAN機能が有効となっているか確認
無線LAN（Wi-Fi）接続ができなくなった機器によって確認項目が異なります。
■パソコン
無線LAN機能を有効にする一般的な設定方法です。詳しくは取扱説明書等で確認ください。
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ワイヤレスイッチ・ワイヤレスボタン
① 本体にワイヤレススイッチが搭載されているか確認します。 ② 本体にスイッチが搭載されている場合は「ON」にしてください。 ※ パソコンの機種により、ワイヤレススイッチの有無と場所や形状が異なります。また、無線ボタンやFnキーでオン／オフの切り替えを行う機種もあります。詳しくは、取扱説明書等で確認ください。 |
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Wi-Fi設定 ① ［設定］→［ネットワークとインターネット］→［Wi-Fi］でWi-Fi設定が「オン」になっているか確認します。 ※ タスクバーからも確認することができます。 詳しい操作方法は以下のリンクページを確認ください。 |
ネットワークとインターネット画面からの確認画面 |
設定画面を開き「Wi-Fi」が 「ON」 になっているか確認します。
※ 下図はAndroidとiPhoneの設定画面です。その他のモバイル端末についてはメーカーの取扱説明書等でご確認ください。
| Androidの場合 | iPhoneの場合 |
|---|---|
OSのバージョンにより表示画面が若干異なることがあります。 |
OSのバージョンにより表示画面が若干異なることがあります。 |
接続コースごとの詳細な対処方法
上記を試して改善がない場合は、以下より詳細な対処方法を接続コース別にご参照ください。
ビッグローブ光 急にインターネットにつながらなくなったフレッツ光 急にインターネットにつながらなくなった
ドコモ光 急にインターネットにつながらなくなった
auひかり 急にインターネットにつながらなくなった
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