エラーメールが返ってきたときは

説明

メールを送った後にエラーメールが返ってきた場合、そのメールは相手に届いていません。
エラーメールの内容を確認することで、届かなかった原因を特定することができます。

メール送信に失敗したときに、 「MAILER-DAEMON」もしくは「Mail Delivery Subsystem」 からメールが届くことがあります。
この「MAILER-DAEMON」や「Mail Delivery Subsystem」は実在のユーザーではありません。メールサーバーが自動で送信しているメッセージです。

何らかの理由でメールの送信ができなかった場合に、自動的に返信されるもので、本文（英文）にその原因が記載されています。
メールのシステムは英語で開発されており、また世界中で受信する可能性があるため、文字化けなどを起こさないように、日本語ではなく英文表記になっています。

これらのメッセージが届いた場合は、原因を調べて対処しましょう。

＜エラーコードが分かる場合は以下のページをご確認ください。＞
メールソフトでエラーコードが表示される

エラーメールの本文を見るとその原因がわかります。
ここでは、エラーメールに記載されている主な文例ごとに原因を紹介しています。

次の説明を参考に対処方法を確認してください。

エラー文 原因
User unknown
  • 送信したメールのユーザ名・アカウント名（＠より前の部分）が存在しなかった場合に送信されます。
  • メールアドレスの入力ミスか、存在しないメールアドレスであることが考えられます。
対処方法
  • 送信したメールアドレスに誤りがないか確認してください。
  • 特にアドレスのつづりで、“-（ハイフン）”と“_（アンダーバー）”、“１（いち）”と“l（エル）”などが間違えやすいので、ご注意ください。
  • 誤りがない場合は、送信相手にメールアドレスの変更などがないか、確認してください。
  • また、受信したメールに対して返信した場合は、相手のパソコンに設定された返信用アドレスが間違っていることもありますので、相手先に確認してください。
エラー文 原因
HOST unknown
  • 送信したメールのホスト名（＠より後ろの部分）が存在しなかった場合に送信されます。
  • メールアドレスの入力ミスか、存在しないメールアドレスであることが考えられます。
対処方法
  • 送信したメールアドレスに誤りがないか確認してください。
  • 特にアドレスのつづりで、“-（ハイフン）”と“_（アンダーバー）”、“１（いち）”と“l（エル）”などが間違えやすいので、ご注意ください。
  • 誤りがない場合は、送信相手にメールアドレスの変更などがないか、確認してください。
  • また、受信したメールに対して返信した場合は、相手のパソコンに設定された返信用アドレスが間違っていることもありますので、相手先に確認してください。
エラー文 原因
  • Message size exceeds remaining quota
  • over quota
 送信相手の「メールボックスの容量」が一杯になっていて、受信ができなくなっています。
対処方法
送信相手に、メールボックスの不要なメールを削除するか、メールボックスの容量を増やすよう依頼してください。
エラー文 原因
Message could not be delivered
  • 相手先に送信を何度か試みたが送ることができなかった。
  • 相手先のネットワーク（メールサーバ）等が停止していることが考えられます。
対処方法
送信相手に、メールサーバーの状況を、ご利用のインターネット接続業者に問い合わせていただくようお願いしてください。
エラー文 原因
  • Message exceeds maximum fixed size
  • this mailbox is full
  • Message is too large
 送信したメールのサイズ（添付ファイルのサイズ）が大きく、相手が一度に受け取れるメールの容量を超えているか、相手先のメールボックスに入りきらない状態です。
対処方法
  • メール容量を小さくして再送してください。容量の大きな添付ファイルは、圧縮したり分割したりしてください。
  • もしくは、送信相手に、メールボックスの不要なメールを削除するか、メールボックスの容量を増やすよう依頼してください。

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