停電・落雷後にインターネットが接続できない
ルーターやインターネット接続機器の再起動で改善する可能性があります。
地震・台風などの自然災害による停電からの復旧後や落雷後、インターネットに接続できないことがあります。
その場合は、端末や機器の再起動をお試しください。詳しくは、こちら
雷によって一時的な高電圧・大電流が発生することを雷サージといい、その異常な電圧・電流が電源コードや通信ケーブルに流れて家庭内の端末や機器が故障することがあります。
一般的な落雷時の事前対策をご活用ください。詳しくは、こちら
停電・落雷後の対処法
停電や落雷後にインターネットに接続できなくなった場合は、パソコンなどの端末とルーターなどの機器の再起動を行うことで改善することがあります。
詳細については、以下のページを参照ください。
落雷時の事前対策
落雷による機器の故障は、以下の対策で防止できる可能性があります。
落雷が発生しやすい気象状況時に活用ください。
- ご利用端末のコンセントプラグを抜く。
- あらかじめご利用の電源タップを雷ガード機能つき電源タップに変更する。
- ご利用端末からLANケーブルを抜く。
「BIGLOBEインターネット端末保証サービス」は、BIGLOBEの対象サービスに接続している端末が故障した際に修理・交換を行い、その費用を保証するサービスです。
詳細については、以下のページを参照ください。
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