電話認証ができない（登録電話番号が古い・不明な場合の手続き）
現在は使っていない古い番号が登録されている場合は、登録電話番号の変更手続きを行ってください。
電話認証に進む前に、BIGLOBEに登録されているお客さまの電話番号（一部分のみ）が表示されます。
「電話番号」と「日中の連絡先」のどちらの番号から発信しても電話認証は可能です。
※電話番号は、情報セキュリティ保護の観点から「下二桁」を表示しています。
表示された「電話番号」「日中の連絡先」のいずれも、
現在は使っていない番号が登録されている
番号が不明でわからない
番号が登録されていない（お持ちの電話番号とは違う）
場合は、登録電話番号を確認・変更する手続きを先に行ってください。
確認・変更がお済になってから、ログインを再度行い電話認証の手続きを完了させます。
※登録していない電話番号から電話認証を行ってもエラーとなり、ログインによるサービスページは表示できません。
登録電話番号の確認／変更手続き
BIGLOBEに登録している電話番号の確認／変更をしたい場合は、メッセージサポート、変更は郵送またはFAXでのお手続きから行えます。
※登録電話番号の変更手続きが完了したことをメールでお知らせいたします。
※お急ぎでない方は、郵送またはFAXでの手続きにご協力をお願いいたします。
BIGLOBE登録センターに用紙が届いてから、通常、3営業日で設定は完了します。
■メッセージサポートでのお問い合わせ
登録電話番号の確認と変更手続きを行うことができます。下記の窓口まで連絡をお願いいたします。
※契約者本人のお手続きに限ります。
※家族会員の電話番号変更は、マイページよりお客さまご自身でお手続きください。詳細は以下のページをご確認ください。
■郵送またはFAXでのお手続き
【お詫び】郵送またはFAXでの手続きが大変混み合っております。
通常3営業日で完了するところ、現在お申し込みが集中しており、用紙到着から手続き完了までお時間をいただく場合がございます。
お待たせして誠に申し訳ございません。変更が完了いたしましたらメールでお知らせいたします。到着まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
手続きの手順は、下記のとおりです。
注意事項をよく読み、すべての登録情報を記入してください。電話番号がわからない場合は、TEL欄は空欄でかまいません。
住所：〒980-8790 仙台中央郵便局 郵便私書箱第30号
宛先：ビッグローブ株式会社 BIGLOBE登録センター
FAX：050-3537-0348（事務手続き専用）
※FAXの場合、「登録内容変更用紙」の原本を郵送いただく必要はありません。
※番号変更以外の手続き完了の連絡はありません。
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