BIGLOBE　Ｇポイントの電話認証から先に進めない／エラーになる

説明

Ｇポイント公式サイトのログインや手続きの際、「なりすまし」などの不正利用を防ぐため、電話認証でご本人様であることの確認が行われています。

以下の画面が表示された場合は、Ｇポイントの電話認証です。

＜注意事項＞

・
BIGLOBEでも、同様の電話認証でご本人であることの確認を行っています。
ログイン時、以下の画面ではなく「BIGLOBE」のロゴアイコンのある画面が表示される場合は、BIGLOBEへご登録の電話番号（固定電話・スマホ等）から電話認証を行ってください。
詳しくは、以下のページをご確認ください。
電話認証（ログイン時の追加認証）

Ｇポイントの電話認証

＜Ｇポイントの電話認証画面（スマホで表示している場合）＞

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Ｇポイントの電話認証の手順は、以下のページでご説明しています。
電話認証が失敗するケースなどのＱ＆Ａが確認できます。先に進めない／エラーになる場合は、こちらのＱ＆Ａを確認ください。
Ｇポイントご利用ガイド － 電話認証［提供：ジー・プラン株式会社］@@3380@@

また、Ｇポイントの電話認証に関するよくある質問は、以下より確認できます。
サポートセンター － 電話認証［提供：ジー・プラン株式会社］@@3380@@

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