登録しているクレジットカードが利用停止になりました。停止中に発生した利用料金の支払いはどうなりますか

説明

BIGLOBEの利用料金の支払いに登録しているクレジットカードが利用停止になった場合も、停止中に発生した利用料金のお支払いは、お客さまが支払の変更手続きを行うまで同じクレジットカードに請求されます。
そのため、利用停止による未払いが原因で、サービス提供を一時、停止することがあります。
速やかに、ご登録の支払方法から変更手続きを行ってください。

ご登録の支払方法は、マイページの「お客さま情報」－「お支払い方法」で確認することができます。
支払方法を確認したい

■「KDDI請求」の方

KDDI株式会社が提供する「My au」からオンラインで手続きいただけます。
My au［KDDI株式会社 提供］
「My au」での手続き方法は、以下のページを参照ください。
【KDDI請求】　支払いをするクレジットカードを変更したい
「My au」から手続きできない場合は、KDDI株式会社までご連絡をお願いします。
KDDIお客さまセンター

■「フレッツ・まとめて支払い」の方

NTT東日本／NTT西日本のWeb明細サービスから手続きいただけます。
NTT東日本のWeb明細サービス 「@ビリング」 ［NTT東日本 提供］@@3380@@
NTT西日本のWeb明細サービス 「Myビリング」［NTT西日本 提供］@@3380@@
Web明細サービスから手続きできない場合は、NTT東日本／NTT西日本までご連絡をお願いします。
NTT東日本
電話によるお問い合わせ　0120-002-992
Webから お支払方法 ［NTT東日本 提供］@@3380@@
NTT西日本
電話によるお問い合わせ　0120-747-488
Webから お支払い方法について ［NTT西日本 提供］@@3380@@

■「NTTファイナンス回収代行」の方／「NTT回収代行」の方

NTTファイナンスの「Webビリング」から手続きいただけます。
Webビリング［NTTファイナンス 提供］@@3380@@
「Webビリング」から手続きできない場合は、NTTファイナンスまでご連絡をお願いします。
回収代行（決済代行）サービス（電話料金合算 等）に関するお問い合わせ
ビリングサービスのお問い合わせ ［NTTファイナンス 提供］@@3380@@

■クレジットカード（BIGLOBE請求）（受付終了）

BIGLOBE請求の「クレジットカード」支払いは、受付を終了しています。変更の手続きは承っておりません。
「KDDI請求」に支払方法を変更して、クレジットカードか口座振替の支払い登録の手続きを行ってください。
手続きのための用紙をお送りいたしますので、以下の窓口まで取り寄せのご連絡をお願いします。
BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク

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