メールアカウントの動作確認手順

パソコンやスマホのメールソフトで送受信ができない場合は、メールアカウントの問題なのかメールソフトの問題なのか切り分けるために、メールアカウントの正常性確認をBIGLOBEメール（Webメール）で行います。

Webメールで問題なく利用できる場合は、メールアカウントは正常でお使いのメールソフトの問題（不具合または設定間違い）の可能性が考えられます。
下記の手順に従ってご確認ください。

はじめに

以下のお客さま情報をご用意ください。

・BIGLOBEメールアドレス

・BIGLOBEパスワード

BIGLOBEメールアドレスが不明な場合は、マイページでご確認ください。
マイページ

※ユーザID／パスワードを忘れた場合は、以下をご参照ください。
BIGLOBE ID・パスワード

メールアカウントの動作確認手順を、パソコンとスマホの場合で説明します。

パソコンの場合

スマホの場合

パソコンによるメールアカウントの動作確認手順

1. パソコンからBIGLOBEメール（Webメール）にログインします。
   BIGLOBEメール
   ※推奨環境のブラウザをご利用ください。


2. BIGLOBEメールからテストメールを送信します。
   1)左上の「新規作成」ボタンを押します。
   
   2)宛先に自分のメールアドレスを入力し、件名は「test」を入力して送信します。
   
   3)更新ボタンを押すか、しばらく待つと指定した件名のメールが届きます。
   メールが届いた場合、メールアカウントには問題ありません。
   
   ※『Returned mail: see transcript for details』のタイトルのメールが届いた場合、テストメールの送信先を確認してください。

以上でメールアカウントの動作確認は完了です。

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スマホによるメールアカウントの動作確認手順

1. スマートフォンからBIGLOBEメール（Webメール）にログインします。
   BIGLOBEメール
   ※推奨環境のブラウザをご利用ください。


2. BIGLOBEメールからテストメールを送信します。
   1)「作成」ボタンを押します。
   
   2)宛先に自分のメールアドレスを指定し、件名は「test」を入力します。
   
   3)画面を引き下げて更新するか、しばらく待つとメールが届きます。
   メールが届いた場合、メールアカウントには問題ありません。
   ※『Returned mail: see transcript for details』のメールが届いた場合、送信先を確認してください。

以上でメールアカウントの動作確認は完了です。

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