回線終端装置（ONU）／VDSLモデムのランプ状態を確認する

BIGLOBEの上記の対象サービスでご利用になっている回線終端装置（ONU）／VDSLモデムのランプ状態を確認します。

NTTレンタル機器の回線終端装置（ONU）／VDSLモデムは、正面のランプ表記に「PPP」の文字がない機器です。
ランプ表記の１つに「PPP」の文字のある機器もご利用の場合は、以下を参照して両方の機器のランプを確認してください。
光電話対応ルータ（ホームゲートウェイ）のランプ状態を確認する

ランプが点灯していない、赤く点滅しているなどランプ状態が異常な場合、機器の故障や回線の不具合が発生している可能性がありますので、配線の確認を行い、機器の電源を入れ直してください。

詳しい各機器のランプ状態と異常な場合の対処方法は、以下をご確認ください。

ファミリータイプやマンションタイプの「光配線方式」でご利用中の場合は、回線終端装置（ONU）を確認します。
※回線終端装置（ONU）は、通常、壁に設置された「光コンセント」と光ファイバーケーブルで接続されています。
マンションタイプの「VDSL方式」でご利用中の場合は、VDSLモデムを確認します。
※VDSLモデムは、通常、壁に設置された電話用の「モジュラージャック」と電話回線用ケーブルで接続されています。

● 回線終端装置（ONU）　ランプ状態の確認とランプ異常時の対処方法

● VDSLモデム　ランプ状態の確認とランプ異常時の対処方法

● 配線の確認と電源の入れ直しを行っても改善しない場合

回線終端装置（ONU）　ランプ状態の確認とランプ異常時の対処方法

AUTH（認証）、UNI、PON／TEST（光回線）、POWER／FAIL（電源）の4つのランプがすべてグリーンに点灯していれば正常です。

※下記の回線終端装置（ONU）は、代表的な例です。ご利用の機種にあてはまらない場合は、機器付属のマニュアルをご覧ください。

 ランプ異常時の対処方法 

ランプ状態が故障や異常の場合は、配線の確認（LANケーブル・光ケーブルまたは電話線の抜き差し）を行い、機器の電源を入れ直して再起動してください。

電源ケーブルや各ケーブルの抜けやゆるみ、破損が無いことを確認し、パソコンなどの端末の電源を落としてから、周辺端末の電源ケーブルをコンセントから抜きます。 外したままで5分ほど放置してから、電源ケーブルを接続して機器の電源を入れ直してください。

配線の確認と電源の入れ直しを行っても改善しない場合は、こちらの連絡先にお問い合わせください。

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VDSLモデム　ランプ状態の確認とランプ異常時の対処方法

POWER、VDSL LINKまたはLINE、LAN LINKまたはLINK/ACTの３つのランプがすべてグリーンに点灯していれば正常です。

※ 下記のVDSLモデムは、代表的な例です。ご利用の機種にあてはまらない場合は、機器付属のマニュアルをご覧ください。

 ランプ異常時の対処方法 

ランプ状態が故障や異常の場合は、配線の確認（LANケーブル・光ケーブルまたは電話線の抜き差し）を行い、機器の電源を入れ直して再起動してください。

電源ケーブルや各ケーブルの抜けやゆるみ、破損が無いことを確認し、パソコンなどの端末の電源を落としてから、周辺端末の電源ケーブルをコンセントから抜きます。
外したままで5分ほど放置してから、電源ケーブルを接続して機器の電源を入れ直してください。

配線の確認と電源の入れ直しを行っても改善しない場合は、こちらの連絡先にお問い合わせください。

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配線の確認と電源の入れ直しを行っても改善しない場合

対象サービスより、インターネットにつながらなくなった接続サービスを選択して、下記の連絡先にお問い合わせください。

【対象サービス】

■ビッグローブ光

ビッグローブ光の接続設定や技術内容に関するお問い合わせは、以下の連絡先にお問い合わせください。

BIGLOBEカスタマーサポート テクニカルサポートデスク

■フレッツ光（*1）

フレッツ光の設定・接続ツール・故障・トラブルに関するお問い合わせは、以下のページからご確認ください。

フレッツ光のお問い合わせ先

■ドコモ光

ドコモ光の機器接続、設定方法のお問い合わせ

　インフォメーションセンター （9:00～20:00　365日受付）
　　　ドコモ携帯電話から　（局番なし）151 （無料）
　　　一般電話から　　　　0120-800-000 （通話料無料）

ドコモ光のご利用に関するお問い合わせは、以下のページからご確認ください。

ドコモ光お問い合わせ先

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（*1）「フレッツ光」の提供名称は、下記のいずれかになります。
BIGLOBE光パックNeo with フレッツ「ひかり」コース
「ひかり」コース
（受付終了）BIGLOBE光パックNeo with フレッツ「Bフレッツ」コース
（受付終了）BIGLOBE光 with フレッツ「ひかり」「Bフレッツ」両コース
（受付終了）「Bフレッツ」コース