「My BIGLOBE」アプリにログインできない
障害・メンテナンス／端末不具合／BIGLOBE IDに関するエラーの場合があります。
BIGLOBE会員向けアプリ「My BIGLOBE」 にログインできない時の対処方法をご説明します。
対処方法
■障害・メンテナンスの確認
システム障害／メンテナンス発生が原因でログインできない場合があります。
下記より障害／メンテナンス情報を確認し、再度お試しください。
運用／障害情報
メンテナンス情報
■端末の再起動
スマートフォンなどの一時的な不具合が原因の場合、機器の再起動で改善される場合があります。
■エラー別の対処方法
上記で改善しない場合、ログイン画面に表示されるエラーメッセージに基づく対処方法をご参照ください。
「BIGLOBE IDまたはBIGLOBEパスワードが正しくありません。（300）」が表示
（300）が表示される場合、ユーザIDまたはパスワードが間違っています。入力内容をご確認ください。忘れた場合は以下のページをご参照ください。
ユーザID・パスワードを忘れた場合
「BIGLOBE IDまたはBIGLOBEパスワードが正しくありません。（104)」が表示
（104）が表示される場合、ユーザIDまたはパスワードの入力文字数が長すぎるエラーです。入力内容をご確認ください。忘れた場合は以下のページをご参照ください。
ユーザID・パスワードを忘れた場合
「このBIGLOBE IDは現在ご利用いただけません。（303）」が表示
（303）が表示される場合、BIGLOBE IDが退会済み、またはサービスが一時停止状態です。一時停止は支払いの確認が取れていない場合に発生します。お支払いをお願いする書面を郵送しておりますので、お支払いの手続きをお願いします。
「このBIGLOBE IDはご利用いただけません。（304）」が表示
（304）が表示される場合、接続コースに契約していないBIGLOBE IDでのログインです。接続コースを契約していない場合、「My BIGLOBE」アプリはご利用いただけません。
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