メニュー

オプションサービスを解約したい

説明

BIGLOBEの接続サービスの契約時や契約後にお申し込みされて、ご利用になっているオプションサービスを解約する場合は、マイページにログインしてお手続きください。
ただし、マイページで手続きできるようになるのは、サービスのご契約後からとなります（申し込みから、約１カ月程度かかる場合があります）。
※通常、オプションサービスは、申し込みの初月（１カ月目）は無料でご利用いただけます。

【ワンポイント】

マイページへのログイン方法がわからない方は、以下のページを参照ください。
マイページのログイン方法が知りたい
@@hint@@
以下の一覧表をご確認ください。サービスによっては、マイページ上に表示されないサービスもございます。

【マイページから解約の手続きができるオプションサービス一覧】

■サポート／保証サービス関連

お助けサポート
あんしんバックアップ(容量無制限 AOSBOX)
暮らしのあんしん相談
BIGLOBEインターネット端末保証サービス
BIGLOBE SIM端末保証サービス
AppleCare+ for iPhone SE／AppleCare+ for iPhone 6s
生活かけつけレスキュー
ライフサポートパック for BIGLOBE
BIGLOBEスマホバックアップ
ライフレンジャー
スマート留守電

■ポイント／優待サービス関連

Ｇポイント
エンジョイプラス

■セキュリティサービス関連

セキュリティセット・プレミアム
トータル・ネットセキュリティ
インターネットサギウォール
マカフィー・スイート
マカフィー・サイトアドバイザー ライブ
マカフィー・ウイルススキャン
Webフィルタリングサービス
メールウイルスチェックプラス
ウイルスバスター月額版
i-フィルター for Android
インターネットサギウォール
ネットあんしんパック
ネットあんしんパック for ドコモ光
パスワードマネージャー月額版
ノートン モバイルセキュリティ
あんしん電話フィルター
セキュリティセット・スタンダード
コース標準セキュリティ機能

■映像サービス／デジタルコンテンツ関連

U-NEXT for BIGLOBE
ひかりＴＶ for BIGLOBE
SMART USEN
music.jp
雑誌読み放題　タブホ
アプリ超ホーダイ for BIGLOBE
超ホーダイ for BIGLOBE
BIGLOBEアプリパック

■メール関連

メールウイルスチェック
迷惑メールチェック
迷惑メールフォルダオプション
メール転送サービス
セカンドメールボックス
使い分けアドレス
電子証明書発行

■個人ホームページ／ブログ関連

個人ホームページ
ウェブリブログ
固定IPアドレスオプション

【ワンポイント】

＜BIGLOBEモバイルのオプションサービス＞
一覧表に無い「エンタメフリー・オプション」、「かけ放題」／「通話パック」などのBIGLOBEモバイルのオプションサービスは、マイページ－「モバイル契約情報」から手続きできます。
マイページ－「モバイル契約情報」

＜光回線サービスのオプションサービス＞
一覧表に無い「IPv6オプション」や「接続機器(無線LAN付き)（ルータのレンタルサービス）」などの光回線サービスのオプションサービスは、マイページから解約のお手続きはできません。詳しい手続きは、以下をご参照ください。
「IPv6オプション」は、こちら
「接続機器（無線LAN付き）」（ビッグローブのロゴシールが貼られた機器）は、こちら

注意事項
請求タイミングによって2カ月以上遅れて請求（引き落とし）されています。そのため翌月・翌々月は解約前の利用月分で、有料オプションサービス利用料がまだ請求に含まれています。
請求タイミングについては、こちら。
また、一部のオプションサービスは料金の確定が1カ月遅れる場合があります。詳しくは、こちら。

例）KDDI請求の場合
４月に有料オプションサービスを解約をした場合、7月の請求より解約した利用料が停止されます。
5月と6月の請求は、解約前の3月と4月の利用月分なので有料オプションサービス利用料が、まだ請求に含まれています。 @@4107@@

マイページからオプションサービスを解約する方法

画面はスマートフォンのものですが、パソコンからも同様の操作が可能です。

  1. マイページにログイン後、契約状況を確認します。
    サービス　「オプション・セキュリティ」→［契約中のサービスを確認する］をタップします。
      マイページ契約状況
  2. ご契約になっているオプションサービスが、一覧で表示されます。
    解約したいオプションサービスの左側に表示される「解約」をタップします。
    【ご注意】
    一覧に表示されるのは、オプションサービスのご契約後からとなります（申し込みから、約１カ月程度かかる場合があります）。
    表示されるのはログインしているご本人分です。家族会員が利用しているオプションサービスを解約する場合は、家族会員でログインしてお手続きください。
      解約
  3. オプションサービスの解約ページに切り替わりますので、手続きを進めます。
    オプションサービスのサービス案内ページに切り替わる場合もあります。その場合は、画面の解約に関する説明にしたがって解約手続きをおこなってください。
    【ご注意】
    解約手続き済みのサービスでも、月末までは一覧に表示される場合があります。

    4. 解約の手続きは、以上です。

    hint
    オプションサービス以外で、退会や接続サービスの解約については、以下のページでご説明しています。
    退会や解約する手続きについて知りたい

アンケートにご協力ください
この質問・回答は役に立ちましたか？

　

関連FAQ

退会／契約解除カテゴリ内のよくあるご質問 一覧を表示

関連FAQ

カテゴリ検索