BIGLOBE　請求金額が急に高くなったのはなぜですか

はじめに

利用明細の確認方法

請求金額が高くなった理由として、以下の状況が考えられます。

● 請求タイミングが遅れている

● キャンペーンの割引期間が過ぎ、正規料金になった

● 通話料やSMS送信料が多く請求されている

● ご契約時の支払方法や登録状況により、複数月分のご請求となった

● 有料オプションサービスを申し込んだ／無料期間が終了

● 工事費の残りが一括請求になっている

● 違約金・解除料が発生している

請求タイミングが遅れている

BIGLOBEの利用料金は、翌々月にご請求します。
利用料金が遅れて請求されることで、急に高くなったように見える場合があります。
また、解約・退会された場合でも、しばらくは遅れて請求されるためご注意ください。 詳細は利用明細でご確認ください。
※詳細は利用明細の確認方法をご参照ください。

例）KDDI請求の場合、5月の利用料金は、7月に請求（引き落とし）されます。



例）有料オプションを解約後、請求の停止は３カ月後です。

KDDI請求で有料オプションを解約した場合（+マークをクリックして表示）

例えば、4月に有料オプションサービスを解約をした場合、7月の請求より解約した有料オプション利用料が停止されます。
5月と6月の請求は、解約前の3月と4月の利用月分なので有料オプションサービス利用料が、まだ請求に含まれています。

キャンペーンの割引期間が過ぎ、正規料金になった

割引料金はマイナス表示されますが、割引適用期間が過ぎるとマイナス表示がなくなります。利用明細で確認してください。
※確認方法は利用明細の確認方法をご参照ください。

また、マイページの「特典一覧」でキャッシュバックや値引きの状況を確認できます。以下のページでご確認ください。
マイページ－特典一覧
※マイページのログインには、ユーザID（またはメールアドレス）とBIGLOBEパスワードが必要です。
特典が適用された場合、反映には時間がかかることがあります。詳細は以下を参照ください。
キャンペーン・特典の適用状況を知りたい

通話料やSMS送信料が多く請求されている

通話料やSMS送信料は利用に応じて変動します。通話が多い月は料金が高くなります。
通話料やSMS送信料の請求は確定が1カ月遅れています。例えば、5月の料金は6月の請求に含まれます。
※詳細は以下をご確認ください。
BIGLOBE　利用月の料金の確定が１カ月遅れて請求が別になるサービスはありますか

「BIGLOBEモバイル」と「ビッグローブ光　光電話」の通話履歴はマイページから確認できます。
BIGLOBEモバイル　通話履歴
ビッグローブ光　光電話の通話履歴
※10日以降に前月分が確認できます。

「BIGLOBEモバイル」で通話が正しく切断されない場合、想定以上の通話料がかかることがあります。詳細は以下をご確認ください。
身に覚えのない通話が利用明細に記載されている

ご契約時の支払方法や登録状況により、複数月分のご請求となった

契約時の支払方法や登録状況によって、複数月分の請求が発生することがあります。
利用明細で確認してください。
※確認方法は利用明細の確認方法をご参照ください。

有料オプションサービスを申し込んだ／無料期間が終了

利用明細でオプションの請求項目を確認してください。
※確認方法は利用明細の確認方法をご参照ください。

申し込んだオプションサービスは初月が無料で、特典によっては初月以降も無料の割引期間があります。無料期間が終了すると、オプション利用料が請求されます。
利用しないオプションサービスは解約を検討してください。解約については、以下をご確認ください。
BIGLOBE　オプションサービスを解約したい

工事費の残りが一括請求になっている

コース変更や事業者変更、退会に伴い、工事費が一括請求されることがあります。利用明細で工事費の請求項目を確認してください。
※確認方法は利用明細の確認方法をご参照ください。

違約金・解除料が発生している

解約や退会の際に違約金や契約解除料が発生することがあります。
解約・退会前に、マイページで違約金などの請求内容を確認できます。
マイページ－違約金・解除料・割賦契約
解約後はマイページにログインできませんので、「利用明細」から違約金や契約解除料の明細を確認してください。

利用明細の確認方法

1. 利用明細ページにログインします。
   利用明細
   ※ログインにはユーザID（またはログインメールアドレス）とBIGLOBEパスワードが必要です。
   退会後も過去8カ月間の利用料金は「利用明細」で確認できます。退会後は「ユーザID」でログインしてください。（「ログインメールアドレス」ではログインできなくなります。）
   ユーザIDとBIGLOBEパスワードが不明の場合、以下のページをご参照ください。
   パスワードやユーザIDを忘れました。再設定または確認ができますか

2. 「利用年月」をクリックすると、その月の利用明細が表示されます。
   

   利用明細の見方