BIGLOBE光　他社から乗り換え（事業者変更）の場合、NTTレンタル機器（ONU・ホームゲートウェイ）の返却は必要ですか

  • 対象サービス
    • ・BIGLOBE光 ファミリー1ギガタイプ
    • ・BIGLOBE光 ファミリー10ギガタイプ
    • ・BIGLOBE光 マンション1ギガタイプ
    • ・BIGLOBE光 マンション10ギガタイプ

乗り換えのパターン（光電話の有無、回線タイプ変更）によって異なります。

他社光コラボレーションサービスからお乗り換え（事業者変更）をされる際、現在ご自宅に設置されているNTT東日本・NTT西日本のロゴ入り機器（ONU、ホームゲートウェイ、VDSLモデム等）の取り扱いは、お客さまの契約内容の変更有無によって異なります。

【ご注意】
誤ってNTT機器を返却・取り外ししてしまうと、インターネットに接続できなくなります。

ONU（光回線終端装置）とは、光回線でインターネットや電話を利用するためのNTT機器です。

・一体型ONU（ホームゲートウェイ）：ルーター機能と一体になった機器です。

・分離型ONU：ルーターとは別々の単体機器です。

■NTT機器（ONU）イメージ図

    ONUとHGWイメージ図

以下の表で対応をご確認ください。

お乗り換えのパターン
他社光回線→BIGLOBE光		 機器の取り扱い NTT機器の返却
光電話あり→光電話あり
（光電話の継続利用）		 ・変更前から利用中のNTT機器（分離型ONU）は継続利用
・【ソフトバンク光からお乗り換えの場合】新たにNTTから光電話対応ルータ（HGW）が送付される		 なし
・変更前から利用中のNTT機器（一体型ONU）は継続利用 なし
光電話あり→光電話なし
（光電話の解約）		 ・変更前から利用中のNTT機器（分離型ONU）は継続利用 なし
・変更前から利用中のNTT機器（一体型ONU）は分離型ONUに交換 あり（派遣工事で交換）
光電話なし→光電話あり
（光電話の追加）		 ・変更前から利用中のNTT機器（分離型ONU）は継続利用
・【ソフトバンク光からお乗り換えの場合】新たにNTTから光電話対応ルータ（HGW）が送付される		 なし
・変更前から利用中のNTT機器（一体型ONU）は継続利用 なし
光電話なし→光電話なし
（光電話の利用なし）		 ・変更前から利用中のNTT機器（分離型ONU）は継続利用 なし
・変更前から利用中のNTT機器（一体型ONU）は継続利用 なし
1G →10G
（回線タイプ変更）		 ・変更前から利用中のNTT機器（一体型ONU/分離型ONUに関係なく）は10G用の分離型ONUに派遣工事で交換 あり（派遣工事で交換）
VDSL方式→光配線方式
（回線タイプ変更）		 ・利用中のNTT VDSL機器を取り外す
・新たにNTTのONUを接続する 		あり（派遣工事で交換）

※テレビサービス（光テレビ等）をご契約中の場合「V-ONU」や「GV-ONU」等の機器が設置されていることがありますが、これらの取り扱いは表内の「一体型ONU」と同様となります。

アンケートにご協力ください
この質問・回答は役に立ちましたか？

　

関連FAQ

開通工事関連カテゴリ内のよくあるご質問一覧を表示

関連FAQ

カテゴリ検索