BIGLOBEメール（Webメール）でメールやフォルダが見当たらない

説明

「受信箱」や「マイフォルダ」配下のフォルダは、折り込まれて表示がされていないため見当たらないことがあります。

折り込まれたフォルダを表示させて、フォルダ配下のメールをキーワード（件名や文書内に書かれた文字列）で検索して探すことができます。

フォルダを表示してメールを探す手順を、パソコンの場合とスマホの場合で、以下にご説明します。

フォルダを新規に作成できるのは、「マイフォルダ」配下のみです。
※「受信箱」配下にフォルダを新規作成することはできません。

フォルダを新規に作成するには（+マークをクリックして表示）

1.

メールを整理するために、新たなフォルダを作成する場合は、メール画面の左メニューにある「マイフォルダ」の横の［＋］マークをクリックします。

2.

「フォルダ作成」画面が表示されますので、作成したいフォルダ名を入力して［保存］をクリックします。

3.

マイフォルダ配下に、さきほど作成したフォルダが表示されます。

リニューアルの際、メールデータはメール保存仕様によって整理が行われます。
詳細は、こちらをご確認ください。

■パソコン画面の場合

一番上の表示タブが「メール」を選択（青表示）されているかご確認ください。
「マイフォルダ」や「受信箱」の横向き三角のアイコンをクリックして、その配下のフォルダを表示します。
※未開封のメールがあると、その通数がフォルダの横に表示されます。
※「受信箱」配下にフォルダを新規作成することはできません。
※以下は、「マイフォルダ」配下のフォルダを表示した例です。
検索をしたいフォルダを選択し、検索バーの右横の下向き三角のアイコンをクリックし、探したいメールのキーワードを入力して該当するメールを探すことができます。
※表示メニューの「フォルダ」のプルダウンより、検索をするフォルダを選択することができます。
※パソコンの場合、［差出人］［宛先,CC］［件名］［本文］のいずれかにキーワードを含むメールが表示されます。
パソコンによるメールを検索する手順の詳細は、下記をご覧ください。
Webメールでメールを検索したい（パソコン）

■スマホ画面の場合

一番上の表示タブが「メール」を選択（青表示）されているかご確認ください。
［三］のアイコンをタップします。
「マイフォルダ」や「受信箱」のアイコンをタップして、その配下のフォルダを表示します。
※未開封のメールがあると、その通数がフォルダの横に表示されます。
※「受信箱」配下のフォルダを表示するには、左端の横向き三角のアイコンをタップします。「受信箱」配下にフォルダを新規作成することはできません。
※以下は、「マイフォルダ」配下のフォルダを表示した例です。
検索をしたいフォルダを選択し、検索バーに探したいメールのキーワード（件名や文章内に書かれているキーワードとなる文字列）を入力して該当するメールを探すことができます。
※受信箱のメールを検索する場合は、［三］のアイコンをタップし、受信箱を選択して同様にメールを検索します。
※スマホの場合、［差出人］［宛先,CC］［件名］［本文］のいずれかにキーワードを含むメールが表示されます。
スマホによるメールを検索する手順の詳細は、下記をご覧ください。
Webメールでメールを検索したい（スマートフォン）