今は使っていない電話番号が登録されている

電話認証に進む前に、BIGLOBEに登録されているお客さまの電話番号（一部分のみ）が表示されます。
「電話番号」と「昼間の連絡先」のどちらの番号から発信しても電話認証は可能です。

※電話番号は、情報セキュリティ保護の観点から「下二桁」を表示しています。

表示された「電話番号」「昼間の連絡先」のいずれも、
　現在は使っていない番号が登録されている
　番号が不明でわからない
　番号が登録されていない（お持ちの電話番号とは違う）
場合は、電話認証には進まずに登録電話番号を確認・変更する手続きを先におこなってください。

確認・変更がお済になってから、ログインを再度行い電話認証の手続きを完了させます。
※登録していない電話番号から電話認証をおこなってもエラーとなり、ログインによるサービスページは表示できません。

登録電話番号の確認／変更手続き

BIGLOBEに登録している電話番号の変更をしたい場合は「郵送でのお手続き」、確認や変更をしたい場合は「メッセージサポートからのお問い合わせ」で手続きください。
※登録電話番号の変更手続きが完了したことをメールでお知らせいたします。

※お急ぎでない方は、郵送での手続きにご協力をお願いいたします。
BIGLOBE登録センターに用紙が届いてから、通常、３営業日で設定は完了します。

■郵送でのお手続き

郵送にて、登録いただいている電話番号の変更手続きができます。
手続きの手順は、下記のとおりです。

1. 「登録内容変更用紙」を入手する

「登録内容変更用紙」は、郵送でお取り寄せいただくか、印刷してご利用ください。

郵送で取り寄せる

「登録内容変更用紙」を印刷する（表示には、Adobe Reader が必要です）

登録内容変更用紙［PDF］

2. 必要事項を記入する

「登録内容変更用紙」の【手続き上のご注意】をよくお読みの上、ご記入ください。
※現在の登録情報はすべてご記入ください。ただし、BIGLOBEに登録している電話番号がわからない場合は、登録住所の「TEL」欄は空欄でかまいません。

3. 以下の宛先に郵送する

住所　〒980-8790　仙台中央郵便局　郵便私書箱第３０号
宛先　ビッグローブ株式会社 BIGLOBE登録センター
※登録電話番号の変更完了以外に、そのほかの手続き完了のご連絡は差し上げておりません。あらかじめご了承ください。

■メッセージサポートからのお問い合わせ

お電話にて、登録いただいている電話番号の確認と変更手続きができます。
下記の窓口まで連絡をお願いいたします。

• メッセージサポート