5. セキュリティソフトやファイアウォールを一時的に無効にする

    インフォメーション このページは「Wi-Fi接続が不安定な場合の対処方法」の1つです。

    その他の対処方法を参照して、先頭の番号順にお試しすることをおすすめします。

    3374 その他の対処方法

セキュリティソフトやファイアウォールを一時的に無効にする

一時的に無効にして確認する

インストールされているセキュリティソフトやファイアウォールを一時的に無効にして症状が改善されるか確認します。
※確認が終わりましたら、早めに設定を元に戻してください。

例）セキュリティソフトやWindowsセキュリティを確認する画面（Windows）
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除外（例外）設定

セキュリティソフトやファイアウォールを無効にして改善される場合、通信が不安定なソフトウェアやアプリを除外（例外）設定または許可設定にすると、セキュリティ機能は有効のままで改善される場合があります。
除外（例外）設定に関しては、各セキュリティソフトのマニュアルやメーカーのサポートをご確認ください。
セキュリティソフトやファイアウォールの除外（例外）設定は、お客さま判断でお願いします。

複数のソフトウェアを同時に起動していないか確認

一度に多くのソフトを起動することにより、端末の負荷が高くなってしまい、一時的に動作が遅くなっていることがあります。使用していないソフトを終了して状況が改善するか確認します。

ブラウザのタブを開きすぎていないか確認

パソコンやスマホでブラウザのタブを開きすぎているため、動作が遅くなっている可能性もあります。一度、開いているブラウザのタブを閉じてみて動作が改善されるか確認します。

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問題が解決しない場合は、以下の対処方法をお試しください。

Wi-Fi接続が不安定な場合の主な対処方法

1. 接続機器を再起動してみる

2. Wi-Fi設定が有効か確認する

3. ルータの設置場所を確認する

4. 別の周波数帯に接続する

5. セキュリティソフトやファイアウォールを一時的に無効にする


上記の対処方法（1.～5.）を行っても問題が解決しない場合は、BIGLOBEカスタマーサポートへお問い合わせください。
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