よくある質問
iPhoneの接続設定方法（APN設定） ：「BIGLOBEモバイル」
- 動作確認端末ページに記載のあるiPhoneが対象となります。
動作確認端末 - ただし、以下の端末をタイプAで利用する場合、本ページ記載の設定は不要です。
- ※最新のOSバージョンでご利用ください。
- ・iPhone 6s
- ・iPhone 6s Plus
- ・iPhone SE
- ・iPhone 7
- ・iPhone 7 Plus
- ・ 設定を行う前に、BIGLOBEから送付されたnanoSIMカードを挿入してください。
- ・ Wi-Fiでインターネットに接続してから設定してください。
説明
- ※
- 画面例は、iPhone SE（iOS 12.2）をご利用の場合です。その他の機種でも、手順は変わりません。
ブラウザ（Safari）から設定する方法
- iPhoneをWi-Fiでインターネットに接続します。
- ホーム画面「設定」→「一般」→「プロファイル」をタップし、既にインストールされているAPN設定プロファイル（「biglobe LTE・3G」「BIGLOBEモバイル」など）があるかを確認します。
【APN設定プロファイルが表示されていない場合】
今までにAPN設定プロファイルがインストールされていない場合は、既存のプロファイルは表示されません。プロファイル削除の作業は不要ですので手順3へ進みます。
【APN設定プロファイルが表示されている場合】
既にインストールされているAPN設定プロファイルが表示されている場合は、以下の注意事項をご確認の上、プロファイルの削除を行ってください。
注意事項
※ メール設定などのプロファイルを削除しないようご注意ください。
※ APN設定プロファイルを削除すると、LTE・3Gでインターネットに接続できなくなります。プロファイル削除の前に、Wi-Fiでインターネットに接続してください。
【プロファイルの削除手順】
ホーム画面「設定」→「一般」→「プロファイル」→該当の削除したいAPN設定プロファイル（「biglobe LTE・3G」「BIGLOBEモバイル」など）をタップ→「プロファイルの削除」をタップ - iPhoneで、ブラウザ（Safari）を起動し、本ページの以下のリンクをクリックしてAPN設定プロファイルをiPhone上にダウンロードします。
「BIGLOBE APN 設定プロファイル」（サイズ：72 KB）
※ 「Safari」以外のブラウザでダウンロードすると、エラーになる場合があります。
注意事項
- ・
- 「BIGLOBE APN 設定プロファイル」は、BIGLOBEで作成・検証して提供していますが、すべての動作を保証するものではありません。
- ・
- iOSのバージョンや端末の特別な設定等により、意図しない挙動もしくは動作しなくなる場合があり得るのでご注意ください。
- ・
- 設定の反映に少し時間がかかる場合があります。
- ・
- LTE通信に切り替わらない場合、端末の設定画面にある「モバイルデータ通信」をON・OFFすることによって改善する場合があります。
- ・
- iOSのバージョンによってLTE通信の切り替えに時間がかかる、または通信ができない場合があります。
- ダウンロードが完了すると「プロファイルがダウンロードされました」という旨のメッセージが表示されるので、ホーム画面に戻り、［設定］をタップします。
※APN設定プロファイルのダウンロード時に『このWebサイトは構成プロファイルを表示しようとしています。許可しますか』と表示された場合「許可」を選択してください。 - 「設定」画面が表示されたら［プロファイルがダウンロードされました］という行をタップします。
- 「プロファイル」画面が開くので［インストール］ボタンをタップします。
- 「承諾」画面が表示されたら［次へ］をタップします。
- 「警告」画面が表示されたら［インストール］ボタンをタップします。
- ボタンが表示されたら、再度［インストール］をタップします。
- インストールが完了すると以下の画面が表示されるので、［完了］をタップします。
設定後、LTE通信に切り替わらない場合、設定画面の「モバイルデータ通信」を一旦OFFにし、再度ONに切り替えると改善する場合があります。
