よくある質問

MNPでの転出方法を教えてください :「BIGLOBEモバイル」

説明

「BIGLOBEモバイル」を解約し、音声通話サービスで使用していた電話番号を他社の携帯電話に引き継いで使用するには、MNP(携帯電話番号ポータビリティ)の転出手続きが必要です。
MNPの転出は、以下の手順をご確認ください。

  1. 「BIGLOBE MNP転出窓口」に電話でご連絡の上、「MNP予約番号」の発行を申し込みます。受付窓口の電話番号は、以下のページでご確認ください。
    「BIGLOBモバイル」解約手続き(MNP:携帯電話番号ポータビリティ転出)

    「MNP予約番号」は、連絡先メールアドレスまたはBIGLOBEメールアドレス宛にお知らせします。
    16時までの申し込み:当日~翌日12時までにお知らせします
    16時以降の申し込み:翌日~翌々日12時までにお知らせします
    また、MNP予約番号は、マイページ「モバイル契約情報」でも確認できます。
  2. MNP予約番号の有効期間内に、転出先の通信事業者にMNP予約番号をお伝えいただき、転出の手続きを行ってください。

MNP転出の際、以下の手数料がかかります。
契約開始月(1カ月目)~3カ月目のMNP転出 6,000円(税別)
4カ月目以降のMNP転出 3,000円(税別)
MNP予約番号の有効期間は、予約日を含めて15日間です。有効期間内に転出先の通信事業者の手続きを行ってください。
(MNP予約番号の有効期間は、マイページ「モバイル契約情報」でご確認ください)
転出先の通信事業者の手続きが完了次第、BIGLOBEモバイルのSIMカードは利用できなくなります。
MNP転出手続き完了をBIGLOBEが確認した日が本サービスの解約日となります。
MNP完了からBIGLOBEの確認まで、数日程度かかります。
月末にMNPをおこなうと、本サービスの解約が翌月になることがあります。
解約月の月額費用は全額かかります(日割りされません)。