【KDDI請求】　「au ID」／「基本契約番号」を確認したい

支払方法が「KDDI請求」のお客さまは、BIGLOBEサービスと連携する「au ID」と「基本契約番号」をマイページの「お客さま情報」－基本情報から確認することができます。

■「au ID」

「au ID」は、「My au」のログインに利用します。
また、「au ID」はマイページなどのBIGLOBEサービスのログインにも利用できます。
「au IDでログイン」については、こちらをご参照ください。

■「基本契約番号」

「基本契約番号」は、KDDI株式会社の窓口にお問い合わせをする際に必要となります。

※「au ID」と「基本契約番号」は、KDDI株式会社より郵送かメールのいずれかでお知らせをしています。

「au ID」／「基本契約番号」の確認方法

以下のマイページにログインをして、基本情報欄の「au ID」または「基本契約番号」を確認してください。

マイページ－「お客さま情報」－基本情報

※マイページのログインには、ユーザID（またはログインメールアドレス）とBIGLOBEパスワードが必要です。
※ログイン時、本人確認のため電話認証が求められる場合があります。
ログインすると電話認証が求められます。なぜですか

以上で「au ID」または「基本契約番号」の確認は完了です。

【ご注意】

「au ID」は、通常、BIGLOBEメールアドレスの形式で「My au」にログインします。
また、「au ID」をまとめる手続き（統合）を行うとこれまで使っていた「au ID」の形式で「My au」のログインに利用できます。

ただし、「au ID」が以下の場合は、別途、手続きが必要です。

■「au ID」が初期値（ 「１ｘ（数字9桁）」  例： １ｘ１２３４５６７８９）

「au ID」を利用するための利用手続きが済んでいません。手続きを行うと「au ID」と「パスワード」が更新されて、「My au」にログインできるようになります。以下を参照して利用手続きを行ってください。
【KDDI請求】　「au ID」の利用手続きを教えてほしい（「au ID」が初期値の場合）

■マイページに「au IDが正常に連携されていません」のエラーが表示されている

BIGLOBEサービスと「au ID」が正しく連携ができていないため、エラーとなっています。
正しい連携になるように手続きを行ってください。詳細は、以下をご確認ください。
【KDDI請求】　マイページに「au IDが正常に連携されていません」のエラーが表示される

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「au ID」のパスワードが不明な場合は、以下をご参照ください。
【KDDI請求】　「au ID」パスワードを忘れた

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KDDI請求に関して、KDDI株式会社へのお問い合わせは「KDDIお客さまセンター」までご連絡をお願いします。
※お問い合わせの際は、「基本契約番号」を確認させていただきます。
※「基本契約番号」は先頭英小文字(「a」「x」等)に9桁の数字が足された10桁のコードです。例：a123456789
KDDIお客さまセンター(KDDI株式会社提供）