【KDDI請求】 支払いをするクレジットカードを変更したい
説明
お支払いをするクレジットカードを変更するには、KDDI株式会社が提供する「My au」からオンラインでお手続きいただけます。
「My au」でお手続きをすると、通常、翌月のお支払いから変更となります。
※「My au」からお支払いカードとして変更できるのは、請求先氏名と同一のご本人名義のカードのみです。デビットカードやプリペイドカード、ならびに一部の海外発行のクレジットカードはご登録いただけない場合があります。利用できるかどうかは、KDDI株式会社の窓口までご確認をお願いします。KDDI請求で利用できるクレジットカードの詳細は、こちら。
※窓口払い(振込用紙による支払い)からクレジットカードの支払い情報を登録する場合も、こちらの手続きで登録いただけます。
「My au」をはじめて利用する場合
「My au」をはじめて利用する方や利用手続きがお済みでない方は、事前に利用手続きを行ってください。手続きの手順は、以下のページでご説明しています。「My au」には、手続きの済んだ「au ID」でログインできます。
【KDDI請求】「My au」をはじめて利用するための手順を知りたい
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- 「au ID」を確認し、初期値の「1x(数字9桁)」の場合は、利用手続きが完了していません。
「au ID」の利用手続きがお済みの方は、以下の手順を参照してクレジットカードを変更してください。
「My au」から支払いをする「クレジットカード」を変更する
「My au」には、お客さまのご住所・電話番号が「請求先住所」として登録されています。
登録されている情報が最新の内容かどうか確認してください。手順は、以下をご参照ください。
【KDDI請求】 請求先住所を確認/変更したい
画面はスマートフォンのものですが、パソコンからも同様の操作が可能です。
- 「My au」に「au ID」と設定した「パスワード」でログインします。
My au[KDDI株式会社 提供]
【ワンポイント】
「au ID」のパスワードが不明な場合は、以下をご参照ください。
【KDDI請求】 「au ID」パスワードを忘れた「au ID」はマイページで確認できます。ご不明な場合は、以下をご参照ください。
「au ID」/「基本契約番号」を確認したい - TOP(ご利用料金)にアクセスし、ページをスクロールして「ご請求金額」-「料金内訳」BIGLOBEサービスの利用料金の総額を「BIGLOBE利用料」で確認します。
【ワンポイント】
「au携帯(auのスマートフォン・携帯電話)」をご契約で「BIGLOBE利用料」が確認できない場合
BIGLOBEの「au ID」は、「au携帯(auのスマートフォン・携帯電話)」の「au ID」とは異なる場合があります(統合を行っていない場合)。
「au携帯(auのスマートフォン・携帯電話)」の「au ID」でログインされている場合は一度ログアウトして、BIGLOBEの「au ID」で再度ログインしてください。BIGLOBEの「au ID」でログインしていても「BIGLOBE利用料」が確認できない場合は、KDDI株式会社までご連絡をお願いします。
KDDIお客さまセンター - TOP(ご利用料金)にアクセスし、ページをスクロールして[支払方法の変更]をタップします。
- クレジットカードの[選択]をタップします。
- ページをスクロールし[次へ]をタップします。
- クレジットカードの情報を入力し、[次へ]をタップします。
※「My au」からお支払いカードとして変更できるのは、請求先氏名と同一のご本人名義のカードのみです。
- 登録内容を確認し、登録完了後の確認方法を選択し、最後に[設定する]をタップします。
以上で変更のお手続きは完了です。
上記で変更ができない場合は、KDDI株式会社までご連絡をお願いします。
KDDIお客さまセンター - ・
- KDDI請求のお支払い方法の変更に関する手続きの詳細は、以下のページで確認いただけます。
au サポート サービス共通のお手続き-お支払い方法の変更[KDDI株式会社提供]
※au ショップでお手続きをする場合は、事前にBIGLOBE利用料金を「au携帯(auのスマートフォン・携帯電話)」のお支払いとおまとめ済みのお客さまのみが対象となります。
「au ID」の統合(まとめる)については、以下のページを参照ください。
【KDDI請求】 既に「au ID」を使っている場合は「au ID」をまとめることはできますか - ・
- カード会社の利用明細に記載される「ご利用日」は、実際のBIGLOBEのご利用やKDDI株式会社からの請求を示す日付ではなく、カード会社によって異なります。
そのため、クレジットカードを変更すると「ご利用日」の日付が変わる場合があります。