BIGLOBEモバイル　MNP（携帯電話番号ポータビリティ）開通の手続き方法

※eSIMでお申し込みされた場合、eSIM利用開始手続きでMNP開通も行われるため、下記の対応は不要です。

「音声通話SIM」をご利用で、下記の手続きを行った場合、SIMカードの到着後に「MNP開通手続き」（回線の切り替え）が必要となります。

【MNP開通手続きの対象】

・MNP転入に関する手続きをした場合

・タイプAのSIMカードの再発行をした場合

・SIMカードのタイプ変更、SIMカードへのサイズ変更をした場合

対象の方は、受付時間内（9:05～20:00  年中無休）に、次の手順で回線切り替えの手続きを行ってください。

MNP開通手続き方法 (受付時間 9:05～20:00  年中無休)

1. 以下のマイページ「モバイル契約情報　BIGLOBEモバイル」にログインをして、「BIGLOBEモバイル」→「SIM契約状況」の順で進み、契約状況を確認します。

マイページ「モバイル契約情報　BIGLOBEモバイル」
※ マイページにログインするには、ユーザID（またはログインメールアドレス）とBIGLOBEパスワードが必要です。



シェアSIMにより複数のSIMをご契約している場合、「SIM」の表示タブから該当するSIMを選び内容をご確認ください。







2. 「MNP開通手続き」を実施したいSIM情報の「SIM契約状況」に表示される［MNP開通］をクリックします。
   




3. 「MNP開通手続き」画面が開きますので、［お申し込みを確定］をクリックして開通手続きを行ってください。開通手続き完了後、数分程度でSIMの切り替えが行われます。




混雑状況などにより、開通完了までお時間をいただく場合があります。

4. 開通後は「SIM契約状況」の項目に「契約中」と表示され、「MNP開通」の表示がありません。「SIM利用可否」の項目には「利用可能」と表示されます。




「MNP開通手続き」は以上で完了です。




※「MNP開通手続き」を実施後、転出元のSIMカードが使えなくなった（圏外表示である）ことを確認してから、SIMカードを入れ替えて端末を再起動してください。その後、APN設定を行ってください。端末によっては、数回再起動が必要となる場合があります。

※「MNP開通手続き」を行わなかった場合は、お客さまのSIMカード受け取りをBIGLOBEが確認した翌日にBIGLOBE側で手続きを実施します。（通常、SIMカード到着の2日後ですが、配送状況により前後する場合があります）

※Webからの切り替え手続きがご利用できないお客さまは、下記の窓口でもお申込みを受け付けています。
お申し込み名義のご本人さまからのご連絡が必要です。ご家族さまからのご連絡では対応できませんのでご了承ください。
■BIGLOBE音声オプション専用窓口
電話番号 ： 0120-985-309（受付時間 9:00～18:00 年中無休）
※電話番号はおかけ間違えのないようご注意ください。