BIGLOBEモバイル　無線LAN（Wi-Fi）でインターネット接続ができない

初期接続設定／スマホやルーターの状態／電波干渉をご確認ください。

「BIGLOBEモバイル」のSIMをご利用しているスマホ／タブレットで、無線LAN（Wi-Fi）に接続する方法や、接続できなくなった場合の対処法を説明します。

以下は、無線LAN（Wi-Fi）接続を回復させるための手順です。

無線LAN（Wi-Fi）接続ではなく、BIGLOBEモバイル自体のインターネット接続ができない場合は、こちらをご参照ください。
BIGLOBEモバイル　インターネット接続ができない場合の対処方法を知りたい

無線LAN（Wi-Fi）接続ができない場合の対処方法

動作確認端末ページに記載のある端末が対象となります。
動作確認端末

状況に応じて、以下の項目をお試しください。接続ができた際はそれ以降の項目を試す必要はありません。

STEP 1/3 無線LAN（Wi-Fi）の接続方法を確認します。

無線LAN（Wi-Fi）ネットワークへの接続方法は以下のページにて確認できます。
ご利用端末のOSをご選択ください。

■iOS端末

iOS端末（iPhone／iPadなど）の無線LAN（Wi-Fi）接続設定について

■Android端末

Androidの無線LAN(Wi-Fi)接続設定について

STEP1で接続ができない場合はSTEP2へ進みます。

STEP 2/3 機器の状態や設置場所を確認します。

接続設定をしても通信できない場合や、急に接続できなくなった場合、以下の手順をお試しください。

  1. 接続したい無線LAN（Wi-Fi）ネットワークのSSID（ネットワーク名）とパスワードが正しいかをご確認ください。
    無線LANルータで確認できます。詳細は以下のページをご参照ください。
    無線LAN（Wi-Fi）ルータのSSIDおよびパスワード（暗号化キー）の確認方法について

    パスワードの入力間違いに注意し、再接続してください。
    パスワード入力

  2. 機器の状態と通信環境を確認します。スマホとルータの再起動、Wi-Fi機能の有効化、ルータの設置場所をご確認ください。
    無線LAN（Wi-Fi）接続ができない
  3. 改善されない場合は、電波干渉やその他の問題について以下のページをご確認ください。
    無線LAN（Wi-Fi）接続が不安定な場合の対処方法
STEP 3/3 STEP1～2で解決しない場合

STEP1～2で問題が解決しない場合は、以下の連絡先にお問い合わせください。

BIGLOBEカスタマーサポート

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