よくある質問

ドコモ光を解約したい

説明

ドコモ光を解約する場合には、ドコモインフォメーションセンターもしくはドコモショップにて解約手続きを行ってください。
BIGLOBEでは、ドコモ光の解約を受け付けできません。
ドコモ光の解約[NTTドコモ 提供]

NTTドコモでドコモ光の解約手続きをされると、BIGLOBEからお客さまへ『「ひかり」コースwith ドコモ光契約解除のお知らせ』(以下、「ドコモ光契約解除のお知らせ」)を郵送します。
モバイルサービスや「ドコモ光契約解除のお知らせ」に記載されている一部対象有料サービスをご契約されているお客さまは、引き続きBIGLOBEをご利用いただけます。また、モバイルサービスや一部対象有料サービスをご契約されていないお客さまは自動的に退会となりますので、BIGLOBEへの手続きは不要です。
詳しくは「ドコモ光契約解除のお知らせ」をご確認ください。