よくある質問

「BIGLOBEモバイル」の解約後、SIMカードは返却が必要ですか

説明

不要になったSIMカードの取り扱いは、SIMカードのタイプによって異なります。

■タイプAの場合
タイプAのSIMカードのご返却は不要です。お客さまご自身で破棄してください。

■タイプDの場合
タイプDのSIMカードは貸与品のため、ご返却いただく必要があります。
不要となったSIMカードは、以下の送付先まで郵送でご返却ください。

【ワンポイント】

SIMカードのタイプがわからない方は、以下のページを参照ください。

契約しているSIMのタイプがわからない

【送付先】

〒277-0834
千葉県柏市松ヶ崎新田字水神前13-1 ロジポート北柏501
ビッグローブ株式会社
「BIGLOBEモバイル」/「BIGLOBE 3G」SIMカード返却センター

  

【返却方法】

  1. 端末からSIMカードを取り外してください。
    ※取り外し方は、端末のマニュアルをご確認ください。
  2. 封筒にSIMカードを入れ郵便切手を貼付のうえ、返却期限日内に上記の送付先へ郵送してください。
    ※封筒、郵便切手は、お客さまご自身で用意をお願いいたします。
    ※封筒には差出人名・住所をご記入ください。
    ※不要になったSIMカードは、解約後20日以内にご返却ください。

  

<返却に関する注意事項>
SIMカードの返却前に、必ずお読みください。

  • お客さまがSIMカードに保存したデータは、ご自身で消去してから返却してください。返却されたSIMカードは、お客さまがデータを消去されたものとして扱います。
  • 返却の際、誤ってお客さまの端末や私物を同梱されないようご注意ください。万が一、誤って返却された場合、お客さまにお返しできないことがあります。

<誤返却物の取り扱いについて>
お客さまの私物は以下のとおり保管期間を定め、保管期間経過後は廃棄いたします。

  • 保管期間:受領した日から2カ月間。
    ※保管期間を経過した私物品については、すべて廃棄いたします。
  • 私物品に関するお問い合わせは保管期間内にお願いいたします。
  • お客さまからのお問い合わせ後、私物品の確認に時間を要する場合があります。
  • 私物品の返却送料は、お客さま負担となります。
  • 私物品の紛失・破損等については、一切責任を負いかねますのでご了承ください。