特定の相手先からのメールが届かない
説明
迷惑メールブロックサービスの「カスタム設定（受信拒否・必着設定）」により、受信拒否されている場合があります。［受信拒否設定］の画面で、該当する条件が設定されていないかをご確認ください。
※［受信拒否設定］にあてはまるメールは、削除されメールボックスに届きませんので、ご注意ください。
詳しくは、迷惑メールブロックサービスのページをご覧ください。
迷惑メールの受信拒否設定をしていないのに、特定の送信元からメールが届かない場合は、その特定の送信元が「SSL3.0」、「TLS1.0」、「TLS1.1」の暗号化方式を指定していることが考えられます。
メール送信元のメールシステムの暗号化方式によってはメールが届かない場合がございます。
特定の送信元からのメールが届かない場合、送信元のメールシステムの管理者に暗号化方式についてご確認いただけますようお願いいたします。
より安全にメールをご利用いただくためのセキュリティ強化として、2021年2月9日（火）からセキュリティレベルの低い「SSL3.0」または「TLS1.0」を使った接続を、2023年4月13日（木）から「TLS1.1」を使った接続を無効化しております。
このように特定の送信元からのメールが届かない場合は、その送信元のメールソフトやシステムの暗号化方式について、送信元の利用者、システム管理者、またはサポート窓口にご確認いただけますようお願いいたします。
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