「BIGLOBEお助けサポート」のリモートサポートとは、どんなサービスですか？
お客さまのパソコンやスマホの画面を、オペレーターにリアルタイムで共有してサポートするサービスです。
「BIGLOBEお助けサポート」のリモートサポートは、お客さまのご利用端末（パソコン、スマートフォン、タブレット等）と専任スタッフのパソコンをインターネット経由で接続し、お客さまの画面を参照させていただきながら、操作のサポートをするサービスです。
無償で提供するリモートサポートツールをダウンロードしてご利用いただきます。リモートサポートが終了しましたら、接続は終了となり、お客さまのご利用端末画面との接続も終了します。
詳細は以下のページから「リモートサポートを利用する」タブをご確認ください。
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