よくある質問

ドコモ光から他のコースへコース変更したい

説明

ドコモ光から他のコースへコース変更する場合には、事前にドコモインフォメーションセンターもしくはドコモショップにてドコモ光の解約の手続きが必要です。
BIGLOBEでは、ドコモ光の解約を受け付けできません。
ドコモ光の解約[NTTドコモ 提供]

NTTドコモでドコモ光を解約された後、BIGLOBEからお客さまへ『「ひかり」コースwith ドコモ光契約解除のお知らせ』を郵送します。
引き続きBIGLOBEの接続コースをご利用の場合は、別途手続きが必要となりますので、BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスクまでご連絡ください。
BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク

詳しくは『「ひかり」コース with ドコモ光 契約解除のお知らせ』をご確認ください。