「IPv6オプションのお申し込みが「取消」されました」のメールが送られてきた

  • 対象サービス
  • ビッグローブ光
  • フレッツ光（*1）
  • ドコモ光

説明

BIGLOBEの上記の対象サービスをご利用になっている場合、「IPv6オプション」によるIPv6接続が利用できますが、光回線の状況により「IPv6オプション」の設定（申し込み）がエラーとなる場合があります。その場合、以下の件名のメールが送られます。

メールの件名（設定が「エラー」になった場合）
【お知らせ】IPv6オプションのお申し込みが「取消」されました

メールの内容に、エラーとなった「NGコード」「理由」「解消方法」が記載されています。解消方法をご確認をいただき、光回線が「IPv6オプション」の対象である場合は、再度、「IPv6オプション」をお申し込みください。

「IPv6オプション」のお申し込みにあたり、「お客さまID」と「アクセスキー」は対象サービスによって確認できる書面が異なります。

 ビッグローブ光 

BIGLOBEから郵送している「開通のご案内」に記載されています。詳しくは、こちらをご参照ください。

 フレッツ光（*1） 

NTT東日本／西日本から郵送している「開通のご案内」に記載されています。

 ドコモ光 

NTTドコモから郵送している「開通のご案内」に記載されています。BIGLOBEではお調べすることはできません。

（*1）「フレッツ光」の提供名称は、下記のいずれかになります。
BIGLOBE光パックNeo with フレッツ「ひかり」コース
「ひかり」コース
（受付終了）BIGLOBE光パックNeo with フレッツ「Bフレッツ」コース
（受付終了）BIGLOBE光 with フレッツ「ひかり」「Bフレッツ」両コース
（受付終了）「Bフレッツ」コース

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