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説明 「ビッグローブ光」に変更しても、現在お使いのフレッツ光回線の速度・品質とは変わりません。 ビッグローブ光は、IPv6接続に対応しております。 「IPv6オプション」と対応機器を...
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説明 従来のサービスは、プロバイダ契約と光回線契約をそれぞれ別に提供していました。「ビッグローブ光」は、BIGLOBEがプロバイダサービスと光回線をまとめてお客さまに提供する新しいサ...
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説明 「ビッグローブ光」を「違約金不要期間」以外の月に解約する場合、違約金(不課税)がかかります。 ただし、定期利用期間の最終月とその翌月および翌々月が「違約金不要期間」にな...
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説明 意味は同様です。 「課金開始月」=「本サービス開始月」となります。
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説明 意味は同様です。「契約開始日」=「利用開始日」となります。
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説明 引越し時の移転工事費は、タイプ(ファミリー/マンション)、ご契約プラン、工事内容によって異なります。 移転工事費の詳細 移転工事費の詳細は、以下を参照ください。 ■ビッ...
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説明 ご利用環境に応じて、宅内に以下を設置します。 設置する機器について 1)「光コンセント」 光ケーブルは、通常は電話用の配管やエアコンダクト(エアコン用の通気口)な...
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説明 ビッグローブ光のご契約期間として最低利用期間はありませんが、定期利用契約により、一定期間のご利用をお願いしております。 定期利用期間は、「ビッグローブ光(2年プラン)」は...
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説明 マンション内の配線によって「光配線方式」「VDSL方式」「LAN配線方式」の3つの方式があります。 3つの方式と設置機器について ■「光配線方式」 棟内の配管を利用して各...
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説明 ビッグローブ光を利用していて、インターネット接続ができなくなった場合は、以下の対処方法を確認してください。 ※本ページは、ビッグローブ光をいままで接続できていたが急に...
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説明 ご安心ください。BIGLOBEで用意する以下のサポートサービス(有料)がご利用いただけます。状況によってサービスをお選びください。 ●訪問してすべて設定してほしい ●電話で配線...
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説明 ルータの買い替えなどで接続サービスは解約しないが、レンタルしている無線LANルータや無線LANカードを解約する際は、接続サービスによってお手続きが異なります。下記より、ご利用...
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説明 光電話で新しい電話番号を申し込み後に、電話番号のお知らせは「開通のご案内」でお知らせします。開通のご案内について 以下のような「開通のご案内」の葉書でお知らせします。※画...
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説明 工事翌月の利用明細より確認ください。 利用明細の確認について ■利用明細は以下のページから確認ください。 利用明細 ※利用明細にログインするには、ユーザID(...
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説明 ビッグローブ光の開通工事費(設置工事費)は、回線新規の場合、一括払いと分割払いを選択ができるケースがあります。 回線新規の場合 回線新規の場合、お申し込みのプランと工事...