オプションサービス　確認・解約に関するよくある質問

BIGLOBEが提供する各種オプションサービスの申し込み、契約状況の確認、解約などの手続きと、よくあるご質問をご案内いたします。

● サービス共通　オプションサービス

● 光回線　電話サービス

● 光回線　テレビサービス

● 光回線　ルータ（接続機器(無線LAN付き)）のレンタルサービス

● BIGLOBEモバイル　オプションサービス

● お探しの内容が見つからない場合

サービス共通　オプションサービス

サービス共通のオプションサービスは、以下の一覧からご確認ください。

オプションサービスの申し込み

サービスページからお申し込みいただけます。ただし、申し込みタイミングに制限があり、申し込みのできないサービスがあります。
BIGLOBEの便利なサービス

オプションサービスの契約状況の確認

ご契約されているオプションサービスは、マイページで確認できます。
ただし、マイページで確認や手続きができるようになるのは、BIGLOBEの申し込みから約1カ月後からとなります。
※通常、オプションサービスは、申し込みの初月（1カ月目）は無料でご利用いただけます。

• マイページ「オプション・セキュリティ」
  ※マイページにログインするには、ユーザID（またはログインメールアドレス）とBIGLOBEパスワードが必要です。

一部のオプションサービスはマイページで確認できないため、契約状況は「利用明細」でご確認ください。

オプションサービスの解約

オプションサービスの解約は、以下より手続き方法をご確認ください。
オプションサービスを解約したい

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光回線　電話サービス

ビッグローブ光

ビッグローブ光電話のよくある質問

auひかり

auひかり電話のよくある質問

eo光

eo光電話のよくある質問

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光回線　テレビサービス

ビッグローブ光

ビッグローブ光テレビのよくある質問

eo光

eo光テレビのよくある質問

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光回線　ルータ（接続機器(無線LAN付き)）のレンタルサービス

BIGLOBEがレンタル提供している無線LANルータには、ビッグローブの「びっぷる」ロゴシールが筐体に貼られています。

ルータ　レンタルの解約

レンタルを解約し、返却を希望される場合はお電話またはチャットサポートでお申し込みください。
解約の申し込みの窓口は、BIGLOBEカスタマーサポートになります。
※詳しい解約手続きはこちらをご確認ください。

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BIGLOBEモバイル　オプションサービス

BIGLOBEモバイルのオプションサービスは、以下の一覧よりご確認ください。

BIGLOBEモバイル　オプションサービスの契約状況の確認や解約・変更の手続き

BIGLOBEモバイルのオプションサービスは、マイページの「モバイル契約情報」で確認ができます。また、申し込みや変更・解約などの手続きも行えます。
マイページ－「モバイル契約情報」
※ マイページにログインするには、ユーザID（またはログインメールアドレス）とBIGLOBEパスワードが必要です。

BIGLOBEモバイルの各種オプションサービスの解約手続きの詳細は、以下をご参照ください。
「エンタメフリー・オプション」の解約
「BIGLOBEでんわ」の「通話パック」の解約
「BIGLOBEでんわ」の「かけ放題」の解約
「シェアSIMカード追加オプション」の解約

電話オプションの解約
留守番電話の解約
割込通話の解約
国際ローミングの解約

BIGLOBEモバイル　オプションサービスのよくある質問

「エンタメフリー・オプション」のよくある質問
「BIGLOBEでんわ」の「かけ放題／通話パック」のよくある質問
「シェアSIMカード追加オプション」のよくある質問
「電話オプション（音声通話）」のよくある質問

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