オプションサービス 確認・解約に関するよくある質問
説明
各種オプションサービスの契約状況の確認や解約の手続きなどは、オプションサービス毎に手続き方法が異なります。詳細は、以下をご参照ください。
各種オプションサービスの確認/解約方法
ご入会後にお申し込みされた、各種オプションサービスを確認・解約する場合は、マイページにログインしてお手続きください。
マイページ-「オプション・セキュリティ」
※ マイページにログインするには、ユーザID(またはログインメールアドレス)とBIGLOBEパスワードが必要です。
手続きの詳細は、以下をご参照ください。
オプションサービスの解約をしたい
【ヒント】
マイページから解約の手続きができるオプションサービス一覧
以下の一覧表をご確認ください。サービスによっては、マイページ上に表示されないサービスもございます。
また、マイページで手続きできるようになるのは、申し込みから約1カ月後からとなります(申し込みから、約1カ月程度かかる場合があります)。
※通常、オプションサービスは、申し込みの初月(1カ月目)は無料でご利用いただけます。
■サポート/保証サービス関連
あんしんバックアップ(容量無制限 AOSBOX) 暮らしのあんしん相談 BIGLOBEインターネット端末保証サービス BIGLOBE SIM端末保証サービス AppleCare+ for iPhone SE/AppleCare+ for iPhone 6s 生活かけつけレスキュー ライフサポートパック for BIGLOBE BIGLOBEスマホバックアップ ライフレンジャー スマート留守電 ■ポイント/優待サービス関連
エンジョイプラス ■セキュリティサービス関連
トータル・ネットセキュリティ インターネットサギウォール マカフィー・スイート マカフィー・サイトアドバイザー ライブ マカフィー・ウイルススキャン Webフィルタリングサービス メールウイルスチェックプラス ウイルスバスター月額版 i-フィルター for Android インターネットサギウォール ネットあんしんパック ネットあんしんパック for ドコモ光 パスワードマネージャー月額版 ノートン モバイルセキュリティ あんしん電話フィルター セキュリティセット・スタンダード コース標準セキュリティ機能 ■映像サービス/デジタルコンテンツ関連
ひかりTV for BIGLOBE SMART USEN music.jp 雑誌読み放題 タブホ アプリ超ホーダイ for BIGLOBE 超ホーダイ for BIGLOBE BIGLOBEアプリパック ■メール関連
迷惑メールチェック 迷惑メールフォルダオプション メール転送サービス セカンドメールボックス 使い分けアドレス 電子証明書発行 ■個人ホームページ/ブログ
ウェブリブログ 固定IPアドレスオプション |
BIGLBOEモバイルの各種オプションサービスは、マイページの「モバイル契約情報」
で確認ができます。また、申し込みや変更・解約などの手続きも行えます。
マイページ-「モバイル契約情報」
※ マイページにログインするには、ユーザID(またはログインメールアドレス)とBIGLOBEパスワードが必要です。
- シェアSIMにより複数のSIMをご契約している場合、「SIMカード」の表示タブから該当するSIMカードを選び内容をご確認ください。
BIGLOBEモバイルの各種オプションサービスの解約手続きの詳細は、以下をご参照ください。
「エンタメフリー・オプション」の解約
「BIGLOBEでんわ」の「通話パック」の解約
「BIGLOBEでんわ」の「かけ放題」の解約
「シェアSIMカード追加オプション」の解約
「SMSオプション」の解約(タイプDのみ)
電話オプションの解約
留守番電話の解約
割込通話の解約
国際ローミングの解約
BIGLOBEの各種セキュリティサービスの解約手続きの詳細は、以下をご参照ください。
トータルネットセキュリティ
「トータルネットセキュリティ」
※「ご契約中のお客さま」から「解約」の手続きに進めます。
セキュリティセット・プレミアム
セキュリティセット・スタンダード
コース標準セキュリティ機能
セキュリティサービスの解約
メールのオプションサービスの解約は、それぞれのサービスページでお手続きください。サービスページは、以下をご参照ください。
各種サービス・コンテンツの解約
レンタルを解約し、返却を希望される場合はお電話またはチャットサポートでお申し込みください。
申し込みの窓口は、BIGLOBEカスタマーサポートになります。
※詳しい解約手続きはこちらをご確認ください。
上記に該当するオプションサービスが見つけられない場合など、ご不明な点がある場合は、BIGLOBEカスタマーサポートまでお問い合わせをお願いします。
BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスクお問い合わせ先
- オプションサービスの解約ではなく、
退会
インターネット接続サービスの解約
電話サービス/テレビサービス/レンタルサービスの解約
の手続きについては、以下をご参照ください。
退会や解約する手続きについて知りたい
※解約の前にお客さまへ大切な注意事項のお知らせがある際は、専用窓口でのお電話受付とさせていただく場合があります。