メールの送受信ができなくなったときは

メールソフトの設定を確認しましょう

まず、メールソフトの設定に必要な情報に間違いがないか確認しましょう。
BIGLOBE会員証または接続ID通知書に記載されています。

ユーザー名またはアカウント名 ○○○○@***.biglobe.ne.jp
BIGLOBEメールアドレスを入力してください
メールパスワード BIGLOBE会員証に記載の「BIGLOBEパスワード」
※パスワードを変更した場合は、変更後のパスワードを入力します。
受信メールサーバ(POP3) mail.biglobe.ne.jp
送信メールサーバ(SMTP) mail.biglobe.ne.jp
ポート番号(SMTP) 587

メールソフトの設定確認方法は、以下のページで確認してください。

メールソフト自動設定ツールで解決する

メール送受信時にエラーが表示される場合や、不要なメールアドレスの設定を削除したいときは、「メールソフト自動設定ツール」で、設定の修復や削除を行ってください。(Windows Live メール、Windows メール対応 )

メールソフトの診断をする

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