よくある質問

「BIGLOBEでんわ」アプリを起動すると「BIGLOBEでんわを利用できません」の画面がでてきます。

説明

「BIGLOBEでんわ」のご利用には「BIGLOBEモバイル」音声通話サービスにご契約中のSIMカードを挿入する必要があります。間違いなく挿入している場合は、お客さまのご契約状態に何らかの問題が発生している場合がございます。
「BIGLOBEカスタマーサポート」へお問い合わせください。
BIGLOBEカスタマーサポート

Androidアプリ「BIGLOBEでんわ」を、デュアルSIMスロット端末でご利用の場合、音声通話に利用するSIMカードをBIGLOBEモバイルのSIMカードに設定してください。設定を行わないと、正常に動作しない場合があります。