BIGLOBEモバイル SIMカードを紛失/破損しました。再発行はできますか

説明

SIMカードの再発行は可能です。
「BIGLOBEモバイル」のSIMカードが紛失、破損、故障などで使えなくなった場合、以下の窓口にご連絡ください。
ただし、再発行の手続きには、以下の情報が必要です。あらかじめご用意のうえご連絡ください。

SIMカード再発行に必要な情報

■SIMカードの情報
【MSISDN】※SIMの電話番号
【製造番号】

MSISDN および 製造番号は「モバイル契約情報」にログインし、SIMカード情報「MSISDN」「製造番号」欄をご確認ください。
マイページ「モバイル契約情報」
また、BIGLOBEからお送りしたSIMカード台紙の裏面にも記載されています。

■SIMカードの送付先
【ご契約者名】
【BIGLOBE登録住所】
【BIGLOBE登録電話番号】

SIMカードの送付先は、BIGLOBE登録住所に限ります。お引越しにより住所が変更されている場合は、現住所・現電話番号をお知らせください。
登録住所・電話番号を変更のうえ、SIMカードをお送りします。

■故障(破損)したSIMカードの返却について
不要になったSIMカードの取り扱いは、SIMカードのタイプによって異なります。

タイプDの場合
タイプDのSIMカードは貸与品のため、ご返却ください。または、「BIGLOBEモバイル」を解約する時に、再発行したSIMカードと故障(破損)したSIMカードを一緒にご返却ください。

タイプAの場合
タイプAのSIMカードのご返却は不要です。お客さまご自身で破棄してください。


SIMカード再発行の手続き(窓口)

SIMカードの再発行手続きは、お電話またはチャットサポートで受け付けております。

SIMカードの再発行には、SIMカード再発行手数料3,300円(税込)、SIMカード準備料433.4円(税込)がかかります。
音声通話SIMを再発行する場合、電話番号は変更にはなりません。再発行前の電話番号を引き続きご利用いただけます。
SMS機能付きデータSIMを再発行する場合、電話番号は変更となります。再発行後の電話番号の確認は、こちら
通常、再発行手続きから2日~1週間程度でSIMカードをお届けします。
物流の関係で日程が前後することがあります。あらかじめご了承ください。

再発行する前に利用していた旧SIMカードが使えなくなるタイミング

ご利用のSIMカードのタイプにより、利用ができなくなるタイミングが異なります。

タイプDの場合

再発行手続き完了後、旧SIMカードはすぐに利用できなくなります。


タイプAの場合

再発行の手続き完了後、新しいSIMカードを受け取り、MNP開通手続きを行うまで旧SIMカードをご利用いただけます。
MNP開通手続きを行わない場合、新しいSIMカードの受取日から2日後にBIGLOBE側で自動的に切り替えを行い、旧SIMカードは利用不可となります。

MNP開通手続きについての詳細は以下のページをご参照下さい。