よくある質問

オプションサービスの確認・解約をしたい

説明

ご入会時、ご入会後にお申し込みされた、各種オプションサービスを確認・解約する場合は、マイページにログインしてお手続きください。

オプションサービスの確認・解約方法については、下記の手順を確認ください。

パソコン表示画面:マイページからオプションを解約する方法

以下の手順は、マイページログイン後の画面から解約情報を確認する案内です。
また、該当のサービスが見つからない場合は、利用明細、または、モバイル契約情報をご確認ください。

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すでにマイページにログインしている場合は、画面左上にある「BIGLOBEマイページ」をクリックし、次の手順に進んでください。

マイページ画面
  1. マイページにログイン後、契約状況を確認します。
      マイページ契約状況
  2. 解約したいオプションの[解約]ボタンをクリックします。
    対象サービスページに変わりますので画面の案内にしたがって解約手続きを行ってください。
      マイページ解約

スマホ表示画面:マイページからオプションを解約する方法

  1. マイページにログイン後、契約状況を確認します。
    該当のサービスが見つからない場合は、利用明細、または、モバイル契約情報をご確認ください。
      マイページ契約状況
  2. 解約したいオプションの[解約]ボタンをクリックします。
    対象サービスページに変わりますので画面の案内にしたがって解約手続きを行ってください。
      解約