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対象サービス ビッグローブ光 ■ビッグローブ光 ファミリー10ギガタイプ/マンション10ギガタイプをご利用の場合は対象外です。 説明 ビッグローブ光の接続設定を行っても、イ...
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説明 ビッグローブ光で工事日を調整する際、工事当日の時間帯を、以下のいずれかからお選びいただけます。ただし、予定が埋まっていてご希望の時間帯をお選びいただけない場合があります...
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説明 ビッグローブ光にお申し込みいただき、新規に光回線の敷設が必要な場合、その敷設工事のため工事予定日を調整させていただきます。 ※転用や事業者変更でサービス内容の追加・変更が...
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説明 「ビッグローブ光」に変更すると利用できなくなります。保有しているポイントも無効になりますので、「ビッグローブ光」への変更申し込み前に、交換や利用をおすすめいたします。
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説明 現在契約している他社コラボ光のサービス窓口で「事業者変更承諾番号」を入手した上で、お客さま情報(※)を添えて申し込みください。 「事業者変更承諾番号」の有効期間は発行日...
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説明 初期費用となります「申込手数料」及び「工事費」は、タイプ(ファミリー/マンション)、ご契約プラン、回線新規/転用/事業者変更、工事内容によって異なります。 詳細は、以下を参...
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説明 新規に光回線を敷設する際の開通工事(派遣工事)前までに、以下の準備をお願いします。 接続機器を置く「設置場所」を決めておいてください。 設置場所付近に「電源タップの空...
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説明 ビッグローブ光で光回線の工事が必要な場合、申し込み時に工事予定日を調整させていただきます。 また、申し込み時に調整ができない場合は、ビッグローブの担当者より後日連絡を...
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説明 新しくスマートフォンやタブレットを買い替えた場合は、ご利用の環境により以下の再設定が必要です。(スマートフォンとタブレットの設定は基本的に同じです。) 【ワンポイ...
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説明 ビッグローブ光の光回線サービスの初期契約の際の工事費と、移転(引越し)の際の工事費は、以下をご参照ください。 ■初期契約時は こちら ■移転(引越し)時は こちら 「...
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説明 「ビッグローブ光」をお申し込み時には、初期費用として手数料と設置工事費(標準工事費)がかかります。 ご契約のプランと申し込みする回線状況によって、料金は異なります。詳細...
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説明 NTT東日本/NTT西日本が提供する通信機器の不具合や故障が考えられる場合、通信機器のファームウェアや各種設定ファイルなどのアップデートを確認してください。 NTT東日本提...
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説明 接続サービスを「ビッグローブ光」に変更(コース変更)した場合に、変更した後の月額料金は「ビッグローブ光」に変更する前の支払方法によって、次のようになります。 【ヒント】...
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説明 NTT東日本/NTT西日本の割引サービス(にねん割、光もっともっと割等)は、「ビッグローブ光」に変更すると、ご利用いただくことはできません。ただし、中途解約金はかかりません。 ...
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説明 日割りされません。解約月の月額料金は全額かかります。