モデムやルータなどをレンタルしているのですが、退会時に返却は必要ですか

説明

モデムやルータなどのレンタルしていた機器は返却が必要です。

■「ビッグローブ光」をご利用の方

回線廃止工事の派遣有無により、レンタル機器の返却方法が異なります。後日、BIGLOBEから送付する書面をご覧ください。

工事立ち会いが必要な場合、工事業者が機器を回収します。工事立ち会いが不要な場合は、後日NTT東日本/NTT西日本から設置先住所宛に回収キットが送付されます。

■フレッツ光/フレッツ・ADSLをご利用の方

NTT東日本/NTT西日本から直接レンタルしている機器については、NTT東日本/NTT西日本が回収いたします。 手続き方法は、NTT東日本/NTT西日本にご確認ください。

  • 0120-116116(通話料無料)
    NTT東日本(9:00~17:00(年末年始を除く))
    NTT西日本(9:00~17:00(年末年始を除く))

■「ドコモ光」をご利用の方

レンタル機器の返却については、ドコモ インフォメーションセンターへお問い合わせください。

    インフォメーションセンター (9:00~20:00 365日受付)
  • ドコモ携帯電話から (局番なし)151 (通話料無料)
    一般電話から 0120-800-000(通話料無料)

■「BIGLOBE光 auひかり」コースの方

レンタル機器の返却が必要です。詳しくは以下のページをご覧ください。
レンタル機器の返却


■「コミュファ光」をご利用の方

レンタル機器の返却については、後日、中部テレコミュニケーション(株)より連絡がありますのでお待ちください。


■「ADSL」コース、「ADSL(eA)」コース、「ADSL(eAT)」コース、「ADSL(A)」コースの方

モデムをレンタルをされている方は返却が必要です。詳しくは以下のページをご覧ください。
レンタル機器の返送先一覧


■「BIGLOBE高速モバイルEM」をご利用の方

データ端末をレンタルする料金プランでご契約の場合は、データ端末とUSIMカードを返却する必要があります。USIMカードを付けたままでデータ端末をご返却ください。
※送料は、お客さまのご負担になります。
レンタル機器の返送先

データ端末を購入する料金プランでご契約の場合は、USIMカードをご返却ください。(データ端末の返却は必要ありません)
二段階定額(二年特割)プランをご契約の場合は、以下のページをご参照ください。
二段階定額(二年特割)プランで解約時にUSIMカードは返却が必要ですか

■「BIGLOBE WiMAX」をご利用の方

データ端末をレンタルする料金プランでご契約の場合は、データ端末の返却が必要です。詳しくは以下のページをご覧ください。
レンタル機器の返送先


■「BIGLOBE LTE・3G」/「BIGLOBE 3G」をご利用の方

「BIGLOBE LTE・3G」または「BIGLOBE 3G」の解約後20日以内にSIMカードをご返却いただく必要があります。(端末のご返却の必要はありません。)詳しくは以下のページをご覧ください。
「BIGLOBE LTE・3G」SIMカードの返却について
「BIGLOBE 3G」SIMカードの返却について

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